Ene 24

La Industria MLM, los sistemas piramidales y las importantes diferencias (2)

Ponerse del lado del cambio económico global no significa necesariamente arrojar por la borda tu carrera. Significa administrarla de manera flexible, diversificada y emprendedora.

Una carrera emprendedora significa diversificar sus actividades y desarrollar varias fuentes de ingreso. Para algunas personas, eso puede significar un negocio de Network Marketing.

Parece que el Network Marketing ofrece todo lo que buscas, se puede iniciar a tiempo parcial y luego pasar a hacerlo a tiempo completo, ofrece un ingreso potenciado por tu propio esfuerzo, un potencial de ingreso ilimitado si realmente estás dispuesto a trabajar duro, y un horario flexible.

La imagen negativa de la industria MLM – Network Marketing puede estar basada en una mala experiencia, pero con mayor frecuencia en desinformación y falta de conocimiento. Debemos cerrar la extensa brecha entre opiniones y conocimientos acerca del Network Marketing, porque muchas personas opinan sobre él sin saber nada del mismo.

Nos gustaría fomentar su conocimiento como industria genuina para cubrir legal y legítimamente las necesidades de productos y su distribución.

La historia documenta que Nutrilite (una de las marcas de Amway) ha tenido un papel primordial en el lanzamiento de la industria del Network Marketing tal como existe hoy en día legalmente.

Nutrilite también fue el campo de entrenamiento de dos líderes clave de la industria, Rich DeVos y Jay Van Andel, quienes con la compra de Nutrilite formaron su propia compañía industrial, la American Way Association (padre de Amway) en Ada, Michigan y que se convirtió en la compañía de Network Marketing legal más grande del mundo y con mayores ventas.

Los planes de compensación del Network Maketing están diseñados para capitalizar las ventas repetitivas a ese cliente inicial. El distribuidor original, quien desarrolló la relación con el cliente, sigue cobrando comisiones por las ventas consecutivas.

Por otra parte, aquellos distribuidores que son desarrolladores de otros, pueden ganar una comisión extra por las ventas de los que han asociado y entrenado como distribuidores.

El proceso de quien se incorpora a la Industria MLM comprende tres actividades básicas:

El  autoconsumo: 

El distribuidor compra y usa el producto. Por medio de su uso, aprende y experimenta sus beneficios. El distribuidor ya obtiene rédito económico al comprarle a la compañía proveedora a un precio mayorista reducido. Además estas ventas pasan a formar parte de su estadística personal.

Venta del producto a los clientes:

El distribuidor puede vender el producto o servicio directamente a los clientes. El distribuidor puede obtener: ganancia por la diferencia  entre el precio que se le cobra al cliente menos el costo de los productos adquiridos al fabricante y, también, comisión por ventas o bonificación por desempeño por los productos o servicios vendidos, premio que paga directamente la compañía proveedora.

Creación y administración de una organización de ventas:

El distribuidor puede crear una organización de ventas asociando, capacitando y administrando un grupo de colaboradores. Como recompensa por su esfuerzo, el distribuidor cobra una combinación de bonificaciones por las ventas de todo el grupo que haya asociado y entrenado.

¿El Network Marketing es un negocio “real”? 

A partir del histórico litigio de Amway entre 1974 y 1979, la Corporación Amway triunfó ante la FTC de los EEUU y estableció su trabajo como canal legal y legítimo de distribución. La decisión produjo lo que se denomina “La Regla de Garantías de Amway” que da detalles de los estándares legales más significativos para determinar la legalidad de una compañía de Network Marketing y como lista de verificación de temas clave para usar en la evaluación de la legalidad y legitimidad de las empresas que pueda entrar a analizar.

Estos son los temas a los que nos referimos:

Las compañías deben ser organizaciones de venta genuinas que vendan productos genuinos a los consumidores.

Los productos vendidos deben tener un mercado inserto en “el mundo real” y un valor intrínseco y realista medido por la relación precio/calidad.

Los precios de los productos deberán ser competitivos.

Los planes de compensación no deben exigir a los distribuidores la acumulación de stock de mercancía.

Los distribuidores deben involucrarse en venta minorista.

Los distribuidores deben previamente usar o vender un mínimo del 70 por ciento de la mercadería comprada, antes de hacer un nuevo pedido, con el objetivo de minimizar la acumulación de stock.

Los planes de compensación no deben pagar comisiones a los distribuidores por perseguir o asociar a otros. El énfasis del plan de compensación está puesto en vender productos.

Los costos de ingreso deben ser bajos, sin que se exijan inversiones de dinero. Los kits de ventas se deberían ofrecer a los distribuidores prácticamente al costo.

Las compañías deben tener una política de “re-compra” de productos no vendidos, que se puedan reingresar al stock. Esta política se aplica a distribuidores que han comprado más de lo aconsejado o que deciden abandonar la organización antes de vender o usar todos los productos que ha ido adquiriendo.

Los distribuidores que además sean “desarrolladores del negocio”, o sea que construyen una red de ventas, son responsables de brindar supervisión genuina, apoyo a la distribución, capacitación sobre los productos, o bien pedir capacitación y apoyo para que su red de ventas logre mover el producto con eficiencia hasta el consumidor final.

Las compañías de Network Marketing no deben hacer manifestaciones sobre expectativas de ganancias, a menos que las mismas estén basadas en un historial real de estadísticas de ventas. 

El Network marketing se ha convertido en un poderoso canal de distribución con una capacidad única de adaptación a la era de Internet y por ello las compañías tradicionales ahora saltan al Network Marketing.

Es claro que la disciplina comercial necesita una inyección de eficacia comunicativa y eficiencia en la distribución. El MLM legal puede ser una solución poderosa. Puede acelerar la velocidad de ingreso del producto y la aceptación por parte del consumidor. 

El Network marketing puede brindar eficiencia en la comunicación mediante el vehículo más poderoso del marketing: la comunicación personalizada de boca en boca. El canal también puede proveer una conexión de distribución más directa y con menor costo entre el fabricante y el consumidor final.

Expansión Global

Tanto las compañías de la Industria MLM legal como sus colaboradores, pueden mirar al extranjero en busca de sus más importantes oportunidades de ventas. ¡No tiene poca importancia que una corporación como Amway, cuyo nombre deriva de la compañía que le dio origen (que se llamaba American Way, “estilo americano”), opere en más de cincuenta mercados en todo el mundo y realice el 70 por ciento de sus ventas fuera de los Estados Unidos!

El Network Marketing es cada día más Respetado

Considerado durante largo tiempo como una clase de “periferia” de la comercialización, el Network Marketing se acepta cada vez más como parte legítima y prometedora de la corriente económica predominante, tal como lo demuestra su creciente reconocimiento en los medios y en los campos profesionales y académicos.

Hace unos años, la mayor parte de la información disponible sobre la industria se concentraba principalmente en revelaciones criminales e historias muy notorias de fraudes a consumidores, y los engaños piramidales.

 

La nueva cara del Network Marketing en la actualidad ha experimentado una explosión de información que se expande continuamente. Algunas publicaciones se dedican exclusivamente a la industria..

Además, en años recientes, el panorama de los medios en general cambió de las actitudes acusatorias de la década de los 80. Aunque la cobertura informativa seguramente pueda hablar de algunos delitos en la industria, el punto de vista editorial se está dedicando más a hablar de las excelencias del MLM legal.

En años recientes, la industria de la venta directa, más específicamente un grupo de compañías de Network Marketing, “invadieron” y forman parte de las bolsas de valores. 

El creciente atractivo del Network Marketing

Algo que no se puede discutir es que durante los últimos diez años, se ha convertido en un canal de distribución estable y reconocido por su velocidad y eficacia en la captación del mercado.

Se ha desarrollado una importante comunidad de empresas especializadas y la actividad está siendo integrada a las estrategias de distribución de las principales empresas tradicionales

También se adopta como oportunidad profesional alternativa a tiempo parcial o completo entre los Nuevos Profesionales que buscan, a modo de carrera, caminos y opciones de ingresos alternativos.

Es totalmente compatible con el renovado enfoque de familia, estilo de vida, planificación de jubilación y flexibilidad de tiempo.

Aprovechando las más amplias tendencias económicas, tecnológicas y de estilos de vida, seguirá creciendo de manera sustancial, lo que mejorará su imagen y posición comercial y atraerá legiones de profesionales calificados. La mayoría iniciará estos negocios a tiempo parcial, y luego trabajará a tiempo completo siempre y cuando su nivel de éxito lo permitan.

Muchos se jubilarán anticipadamente en sus profesiones iniciales, estirando aún más las tendencias demográficas desfavorables que enfrenta el conjunto de la economía.

El Network Marketing un nuevo modelo de trabajo en Ventas y Distribución para el Siglo XXI

La contribución más importante del Network Marketing a la sociedad,  será la creación de un nuevo modelo económico y profesional que cambiará la cultura del comercio y trabajo en las empresas. Elijas o no asociarte a una empresa de Network Marketing, todos nos beneficiaremos por este nuevo modelo económico y los cambios culturales que promueve.

Alberto Aguelo Monreal

Ingeniero Industrial

Fundador del Instituto Intec

 

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Feliz 2016

Querid@ amig@

Hay cosas que a veces se dejan de hacer y cosas que se pueden dejar sin decir, pero deseando que alguien como tú tenga mi recuerdo, aprovecho las fechas para desearte un feliz año 2016 nuevo y extraordinario.

No hay agua que pase por debajo de tus pies dos veces. Aprovecha cada momento, y aprecia cada momento que te de la vida y que en este nuevo año se cumplan tus deseos, especialmente  salud y éxito, y que pasen los dolores y problemas del pasado.

Tus esperanzas son nuevas, y tus aspiraciones también. Te deseo prosperidad para ti y tu familia.

Deja de pensar en los tiempos malos y sólo preocúpate por el futuro y las oportunidades para lograr cambios positivos en tu trabajo.

¡Excelente año nuevo!

Dic 27

ENSEÑANDO ECONOMÍA A NUESTROS NIÑOS

Creo que si hace tan solo unos años hubiera escrito este texto, algunos o muchos, habríais pensado que sufría una cierta alucinación y estaba desvariando, pero ahora, todavía con la crisis económica coleando ¿No crees oportuno que hablemos de cómo formar a nuestros hijos, desde pequeños, en el valor del dinero y en la importancia de controlar la economía?  Si estás interesado en conocer mis opiniones al respecto, por favor, sigue leyendo.

En el fondo, incluso en los años de “abundancia” ya pasados, casi todos los padres pensábamos: “les damos demasiado”, pero, a pesar de esa especie de autocrítica, les dejábamos vivir en la abundancia inconsciente. Esto pienso que no es bueno y que ha llegado el momento de que, ya en edad temprana, les ayudemos a desarrollar ciertos recursos de control y valoración del dinero que expongo a continuación:

Primero, hablemos de la asignación, para darles capacidad de mover dinero en efectivo. Si estás pendiente de lo que verdaderamente necesitan, no les des demasiado para que ellos puedan gastarlo a su libre albedrío. No te importe ser un poco tacaño y deja que aprendan a vivir en la escasez para que crezca en ellos la conciencia del valor del dinero.   .

Al margen de lo anterior, si tus hijos quiere algún dinero para un determinado propósito, monta con ellos “una operación de préstamo” en la que, como primera condición, deben explicar y argumentar el motivo del dispendio. Como a nosotros nos piden en el banco y también establece con ellos alguna forma de “amortizar el préstamo” aunque no sea dineraria.

Abre una cuenta de ahorro para sus hijos y enséñales cómo funciona y los requisitos para manejarla.

Explica e a tus hijos de donde viene su dinero y cómo es que tú mismo lo ganas

Piensa dos veces el darles dinero como incentivo por un buen comportamiento, pues pueden llegar a creer que vale la pena hacer bien cosas sólo por la recompensa monetaria.  Enséñales que hay que hacer las cosas bien, por muchas otras razones.

Consigue que tus hijos tengan una sensación de logro cuando se compran algo especial que realmente desean. Su satisfacción por haber “ganado la compra”, creo que es una lección importante. Aprenderán a valorar la oportunidad de la compra.

Explícales a tus hijos los conceptos económicos de “escasez” y “abundancia”, tan importantes en la “economía de mercado” en la que nos movemos y nos seguiremos moviendo.

Razona con ellos también algo significativo y consustancial de la “economía de mercado“. La “desigualdad de abundancia y renta”. El por qué las personas consiguen y tienen diferentes cantidades de dinero.

Así, la primera vez que tus hijos reciban una suma de dinero, valorarán de donde viene y en razón de qué. Esto les ayudará a decidir qué hacer con ese dinero. Discute entonces opciones de “compra” o “ahorro” y ayúdales a que piensen y lleguen a concluir en la mejor decisión para ellos.

Estimula a tus hijos a mantener a la vista su propio dinero, y para ello recomendamos cambiar las antiguas huchas por un elemento de vidrio donde lo pueda ver crecer o disminuir, en virtud de sus acciones de “compra” o “ahorro”.

Haz tus compras de alimentos o elementos de necesidad con ellos y explícale las opciones existentes con distinto precios y todos los requisitos saludables.

Si hacéis en la casa alguna tarea o trabajo, que no forma parte de lo que es habitual, desde pasear al perro, hasta limpiar el jardín, dales una “paga”, un subsidio, para mostrarles como se gana el dinero como compensación por el esfuerzo y la dedicación.

Enséñales a hacer estas tareas responsablemente. Es decir, como algo que debe hacer aunque no se lo digan.

Si tus hijos cometen errores con su dinero, no se lo recrimines. Todos los hacemos. Sencillamente pídeles que aprendan del error y de sus consecuencias. Es, sencillamente, una mala forma de administrarlo.

Si a tus hijos les sobran cosas: ropa, libros, juguetes, discos …, elementos que ya no aprecia o necesita, anímalos a pensar que se puede hacer con ello. Venderlos en Internet o donarlos para los otros muchos que lo necesitan.

Enséñales la diferencia entre necesidades y deseos y que los deseos van mas acordes al concepto de “abundancia” al que hemos hecho referencia.

A medida que tus hijos crezcan, aumenta gradualmente la cantidad de compras de las que debe hacerse responsable, hasta que llegue a su propia autonomía.

Muéstreles a tus hijos cómo planificar el gasto. Cuando quieran hacer una compra específica que requiera un poco de ahorro, el dinero del elemento de vidrio deberá crecer y esto les marcará el tiempo adecuado para hacer la compra. Es esencial que aprendan a ser responsables con el dinero y disponer de él antes efectuar la compra.

Aplazar el pago de la gratificación por la tarea, les permitirá conocer lo que es la morosidad e incluso el concepto de flujo de caja o flujo de efectivo, que tan importante les va a ser a lo largo de su vida. Rizando el rizo, si les compensas por el retraso, aprenderán también el concepto de “interés”.

Invita a tus hijos a ir contigo a realizar transacciones en el banco y que entiendan los movimientos correspondientes.

Explica a tus hijos que todo cuesta dinero. Ayúdales a entender que todo en la casa (desde el alimento hasta la diversión) se ha pagado con ingresos. Nada lo regalan.

Explícales también cómo el dinero está involucrado en nuestra vida cotidiana.  Por ejemplo, si pagas con una tarjeta de débito, a continuación, explícales que es y cómo funciona.

Se un ejemplo de buena administración del dinero.  Ninguna otra educación económica les será más útil.

Finalmente, aliéntalos a dedicar algo de su dinero (aunque parezca muy poco o escaso) a la donación para necesitados y que lo haga por responsabilidad social y no por caridad.

Todo lo anterior, no es nada complicado y debería formar parte incuestionable de su educación.

Alberto Aguelo Monreal

Ingeniero Industrial

Fundador del Instituto Intec

 

 

 

Dic 15

La Industria MLM, los sistemas piramidales y las importantes diferencias

La comercialización multinivel es ya una antigua fórmula, aplicada con modos distintos, en cientos de compañías  y algunas que han comenzado los últimos años.

Puedes compartir este tipo de negocio con familiares, amigos, conocidos que buscan el primer empleo, personas que quieren o necesitan ingresos adicionales, amas de casa con cierto tiempo libre, retirados y estudiantes de más de 18 años también.

Considero que también representa una buena oportunidad para empresarios afines que puedan desarrollarla como complemento a su actividad y aprovechar así más los recursos que dispone.

A tus clientes no les abrumes a través de mensajes de marketing, pueden llegar a apreciar hasta cierto acoso, aunque tú lo hagas con el mejor deseo de compartir el negocio. Sin embargo, debes lograr que entiendan bien el sistema, que no lo confundan con negocios ilegales y que tomen conciencia acerca de las oportunidades, cosa que harán si ganas su confianza. En otras palabras, gánalos por valoración, convicción, y no por cansancio.

Empresas  y productos

Estudia la gama total que ponen las empresas a disposición de sus colaboradores y el valor añadido que ofrecen cada uno de sus productos, antes de hacer negocios con alguna de ellas. Sugiero que adquieras algún  producto y lo pruebes.

Mientras que la rentabilidad que te ofrezcan es importante, considera si deseas realmente comercializar un producto de este tipo. ¿De qué van a beneficiarse de realizar esta compra tus clientes? ¿Es algo que ya usan y re-usan frecuentemente? ¿Cuáles son las buenas razones del cliente para comprar estos productos? ¿Es probable que justamente los estén buscando  y quieran comprarlos de inmediato?

Cuidado con las condiciones de los sistemas piramidales, cobijados bajo el paraguas MLM.

Ten cuidado con los considerados piramidales. Hay muchas sombras entre ellos: Pueden costar mucho dinero. Pueden parecer atractivos, pero puede resultar una gran pérdida al final.

Por el contrario, hay unas empresas y especialmente algunas MLM que tienen un fuerte historial y una sólida reputación.

Si quieres comenzar con las buenas empresas y participar en la comercialización de sus productos, obtén el asesoramiento de un experto en contabilidad y declaraciones de impuestos, antes de decidirte definitivamente a participar.

Hay una serie de esquemas de comercialización MLM  que operan y que no son esquemas piramidales. Suponen la venta de los derechos para vender un producto o productos en diferentes niveles del mercado. En la comercialización MLM los participantes ganan comisión por la venta de productos reales, mientras que la venta piramidal se basa principalmente en la introducción de otras personas en el esquema.

Expectativa de ingresos en MLM está limitada por el número de ventas, no por el número de nuevos representantes de ventas. Los clientes de las empresas pueden comprar los productos sin afiliación al régimen.

La comercialización MLM implica productos comercialmente viables que presentan oportunidad genuina de negocios y obtener ingresos a través de la repetición de las ventas a los clientes. Los clientes pueden comprar en varias ocasiones bienes o servicios porque tienen un uso efectivo.

Estos últimos esquemas de comercialización no están prohibidos por la ley. Por lo tanto debes comprobar siempre un esquema muy cuidadosamente para asegurarte de que es realmente un esquema de comercialización MLM.

En realidad son muy diferentes. Un esquema piramidal es un tipo de negocio (ilegal), mientras que la red de comercialización no es más que un método para generar ventas. Si bien es cierto que los esquemas piramidales generalmente hacen uso de una red de comercialización para encontrar nuevos seguidores, el concepto de comercialización en red no es ni ilegal ni inmoral en sí mismo: sólo su uso puede ser una u otra cosa.

No siempre es fácil de detectar, pero estos son algunos consejos a tener en cuenta antes de participar en un negocio de MLM:

Evita cualquier programa que se centra más en la contratación de nuevas personas en lugar de la venta de un producto a un consumidor final. Si la oportunidad para ingresos se deriva principalmente de la contratación de más participantes en lugar de con la venta de un producto, el plan probablemente es ilegal.

Debes ser escéptico que dicen que vas a ganar mucho dinero a través de un crecimiento continuo de tu “línea descendente”, en lugar de a través de la venta de productos.

Muchos programas se jactan de las increíblemente altas ganancias. La realidad es que la mayoría de las personas contratadas en la organización no están haciendo ingresos y, en realidad, pierden dinero.

Ten cuidado cuando se presentan “testimonios” de otros. Estas historias “de éxito” rara vez reflejan la realidad.

Ten cuidado al participar en cualquier programa que pide a los distribuidores a comprar inventario caro. Hay historias de horror de personas con una parte de su casa llena de mercancía que nadie va a comprar.

Asegúrate de que el producto que ofrece la empresa es algo que puedes comprar un precio competitivo. Esquemas piramidales ilegales suelen vender productos a precios muy por encima de mercado, sólo porque son difíciles de valorar, como la salud y belleza o nuevos inventos y curas “milagrosas”.

Nunca firmes un contrato y pagar ningún dinero para participar en un programa de marketing multinivel, sin tomarte tu tiempo para leer todo el papeleo. Si sientes que estás siendo sometido a tácticas de venta de alta presión o no te están dando tiempo suficiente para revisar los detalles, olvídate.

Conoce bien lo que son las pirámides, Indaga bien si hay personas en la parte superior que hacen los beneficios. Repito, no es legal que las empresas busquen reclutar a un número ilimitado de colaboradores o pagar sobre la base de la contratación de nuevos.

Ten cuidado cuando los productos o servicios son simplemente vehículos para el reclutamiento. Los productos pueden ser trucos, pero incluso productos de alta calidad pueden servir como una cubierta para las actividades de reclutamiento. En todo caso suelen hacer afirmaciones como “esto no es un esquema piramidal” o “esto es totalmente legal”.

Entrena a tus nuevos colaboradores

Si añades a alguien más a tu negocio de MLM, tendrá que enseñarles y entrenarlos con frecuencia, reunirte con  ellos, animarlos, establecer objetivos, etc. Un colaborador sin capacitación y apoyo no es de mucha ayuda para el equipo y, al contrario, pasar tiempo ayudando a estas nuevas personas harán el éxito de tu negocio.

En definitiva, si quieres hacer bien el marketing multinivel, tienes que saber lo que estás haciendo y lo que debes tener en cuenta. Mucha información selectiva te dará mejores oportunidades de éxito.

Los diversos estudios llevados a cabo demuestran que hasta el 80% de los miembros que se unen a una empresa de las buenas obtienen rentabilidad, en comparación con la tasa de fracaso tradicional de más del 90% …

Mi recomendación es que puedes comenzar a beneficiarte hoy mismo. “A Dios rogando y con el mazo dando”, pero con mucho cuidado.

Alberto Aguelo Monreal

Ingeniero Industrial

Fundador del instituto Intec

Nov 05

OJO con las sorpresas inesperadas

 

Una de las claves para tener éxito es prepararse para las sorpresas inesperadas. Como propietario de un negocio tengo que mantener un ojo en un montón de cosas. Las tareas pueden deslizarse a través de mis dedos antes de que me dé cuenta de lo que pasó. Así pues no tengo más remedio que ser un consumado “multitarea”.
Trato de mantener las cosas bajo control y evitar caer en la trampa de la microgestión de vez en cuando. Pero, siempre hay circunstancias y pequeñas crisis que aparecen en los negocios y que pueden derribar incluso al propietario más cauto y que al final se entera de la manera más difícil.
Podemos encontrarnos con sorpresas grandes y muy caras. En relación con esto conozco de cerca una historia de aproximadamente € 330.000 que fueron malversados por el hombre de confianza del propietario, persona muy querida y que trabajó así durante años. Nunca hubo ninguna razón para dudar de sus capacidades y de su honradez.
Nunca imaginó el propietario que su negocio iba a pasar por problemas. Todo marchaba bien y se registraba crecimiento en las ventas, pero también las cuentas por cobrar fueron en aumento. Naturalmente el propietario había estado totalmente centrado en la comercialización para no sufrir tanto en la reciente crisis.
Porque estaba concentrando todo su tiempo y energía en las ventas, se habían creado las condiciones perfectas para que el honrado colaborador evolucionara a estafador. Se dieron cuenta de la debacle financiera cuando ya no tenía remedio. Había confiado demasiado en la persona equivocada.
Después de la intervención de abogados, las batallas legales, las auditorías y las comparecencias ante el tribunal … él está ahora está cumpliendo cárcel y el propietario está procurando recuperarse con un extra esfuerzo.
A partir de esa malversación de fondos el propietario abrió los ojos y comenzó la construcción de una relación de confianza con sus otros empleados a base de tener reuniones, para medir, y controlar de cerca los procedimientos.
Algunas lecciones que se extraen de este ejemplo cercano y que me ha parecido adecuado comentaros:
Sólo firmar cheques tú mismo.
Revisa cuidadosamente los estados de cuentas mensualmente, comprobando la razón de cada pago y cada cobro.
Frente a un accidente de este tipo, los seguros … son baratos.
Si un empleado tiene un problema con el juego, el alcohol, el consumo de drogas o problemas familiares, dale la oportunidad pero extrema la vigilancia.
Nunca confíes en nadie tu dinero. Si me apuras, ni siquiera en miembros de la familia.
Se superó, pero no indemnes. Se perdió una importante cantidad de dinero que nunca serán capaces de recuperar.
No hay duda de que una buena parte del éxito o el fracaso de las empresas en el largo plazo está relacionada con el comportamiento humano. Sólo hay que mirar a algunos de los grandes desastres corporativos y bancarios para ver esto.
Alberto Aguelo Monreal
Ingeniero Industrial
Fundador del Instituto Intec

 

cerca los procedimientos.
Algunas lecciones que se extraen de este ejemplo cercano y que me ha parecido adecuado comentaros:
Sólo firmar cheques tú mismo.
Revisa cuidadosamente los estados de cuentas mensualmente, comprobando la razón de cada pago y cada cobro.
Frente a un accidente de este tipo, los seguros … son baratos.
Si un empleado tiene un problema con el juego, el alcohol, el consumo de drogas o problemas familiares, dale la oportunidad pero extrema la vigilancia.
Nunca confíes en nadie tu dinero. Si me apuras, ni siquiera en miembros de la familia.
Se superó, pero no indemnes. Se perdió una importante cantidad de dinero que nunca serán capaces de recuperar.
No hay duda de que una buena parte del éxito o el fracaso de las empresas en el largo plazo está relacionada con el comportamiento humano. Sólo hay que mirar a algunos de los grandes desastres corporativos y bancarios para ver esto.
Alberto Aguelo Monreal
Ingeniero Industrial
Fundador del Instituto Intec

Nov 05

El reconocimiento del empleado

 

Muchas empresas ponen demasiado énfasis en el dinero como la única forma de reconocimiento del empleado. Si bien los sueldos, bonificaciones y beneficios son importantes dentro de tu reconocimiento del empleado – la mayoría de nosotros trabajamos por dinero – piensa por favor más ampliamente acerca de tus otras maneras de proporcionar reconocimiento al empleado. El reconocimiento da a la gente sentimientos de autoestima que nunca podrían obtener sólo con dinero.
El papel de la formación continua es poderosa en el desarrollo de la cultura de su empresa. ¿Has analizado si estás desafiado por tus empleados a que les prestes más atencióna ellos, reconocerlos, y darles un trabajo emocionante y una amplia gama de aprendizaje?
Nunca subestimes el valor de compartir su tiempo y construir una relación sincera. Ellos van a apreciar tu interés genuino en sus ideas y pensamientos acerca de sus puestos de trabajo. A ellos les gusta rebotar ideas de ida y vuelta contigo y buscar tu opinión sincera sobre sus proyectos y metas.
Walt Disney decía las siguientes palabras al final de cada reunión con sus empleados: “Mantened el buen trabajo.”
Consejos para el reconocimiento
• Usa palabras positivas para crear un lugar de trabajo en el que el personal se sienta reconocido y recompensado. Di gracias. Muestra tu agradecimiento por su trabajo y las contribuciones. Y, no te olvides de decir por favor a menudo. Sutilezas sociales y felicitaciones definitivamente caben perfectamente en el trabajo.
• Entregar tu “gracias” personalmente la mayor frecuencia posible. Es una buena idea pasar algún tiempo con los empleados, también. La mera presencia del jefe es una forma de reconocimiento. La alabanza da a los empleados un estado de ánimo de querer hacer las cosas bien. Tu reconocimiento oportuno a los empleados aumentará sus sentimientos positivos hacia su trabajo y la empresa.
• Una de las mejores formas de reconocimiento es proporcionar oportunidades para un empleado que contribuye. Las oportunidades pueden tomar muchas formas. Los empleados aprecian posibilidades para la formación y el entrenamiento. Quieren participar en reuniones donde se puedan notar sus talentos.
• Ellos están felices de asistir a reuniones de asociaciones profesionales y orgullosos de representar a su empresa en los eventos. Ellos aprecian tu confianza en ellos para hacer conexiones de negocios y hablar en nombre de la empresa y sus compañeros de trabajo.
• Los empleados quieren saber que han hecho un buen trabajo. Los empleados quieren ser apreciados. Un líder debe lograr que los empleados se sientan importantes y apreciados, por lo que el reconocimiento frecuente envía un mensaje poderoso. Además de las palabras de agradecimiento, las acciones hablan a los empleados acerca de su valor. Mantén tus compromisos con los empleados. Pregúntate a menudo; ¿es así como me gustaría que me tratasen a mí?
• Reconoce a los empleados verbalmente, y por escrito también.
Sigue estos consejos para mejorar la cantidad y la calidad del reconocimiento de que proporcionas tus empleados. Notarás un cambio en la moral y la cultura de tu empresa apoyará más positivamente su capacidad para lograr los objetivos del negocio.
Haz que todos tus empleados estén contentos y … cosecha las recompensas.
Alberto Aguelo Monreal
Ingeniero Industrial
Fundador del Instituto Intec

Nov 05

Algunos comentarios sobre la verdadera Calidad de Vida

Más allá de los resultados económicos, se necesita un enfoque más amplio al tratar de definir y medir la calidad de vida. Aunque sigue siendo muy difícil dar una definición general con indicadores medibles, la calidad de vida, sin duda incluye más que las cifras económicas de las familias. Se basa en algunos de los indicadores que son subjetivos y reflejan percepciones de las personas, su propia evaluación sobre diferentes aspectos de la vida y la calidad de vida en general.
Como ejemplo a este respecto conviene comentar que Luxemburgo en Europa se dice que tiene el mayor PIB per cápita, pero esto se debe en parte al alto porcentaje de trabajadores transfronterizos que forman su fuerza de trabajo que contribuyen a la producción de PIB, pero no se contabilizan en el cálculo per cápita.
Otro ejemplo sería que el PIB de Estonia per cápita está por debajo de la media de la Unión Europea, pero tiene el mayor porcentaje de mujeres bien educadas (universitarias o de educación universitaria).
Y finalmente decir que el PIB de Italia y de España por habitante aproximadamente coincide con la media de la Unión Europea, pero ocupan el primer lugar en la esperanza de vida (82,8 y 82,4 años, respectivamente)
Estos son sólo algunos ejemplos que demuestran la necesidad de complementar el PIB y otros indicadores económicos con una gama más amplia de datos que son los subjetivos que la gente aprecia y que hemos mencionado anteriormente.
Un primer conjunto de indicadores que se están considerando para llenar los vacíos y que definirían mejor el bienestar y que algunos se compensan entre ellos.
Las condiciones materiales de vida: ingresos y consumo.
La actividad productiva o principal
La salud
La educación
La capacidad para el ocio y las interacciones sociales
Los derechos y, en general, la experiencia de la vida en el lugar
Los niveles de vida material se miden sobre la base del ingreso, el consumo y las condiciones materiales (vivienda).
Una serie de actividades llenan la vida de los ciudadanos todos los días, y el más destacado es el trabajo. Los indicadores que miden tanto la calidad de los puestos de trabajo disponibles (la seguridad y la ética de trabajo) son algunos de los indicadores a los que nos estamos refiriendo.
La salud es una parte esencial de la calidad de vida. La mala salud puede afectar al progreso general de la sociedad. Los indicadores más subjetivos podrían ser el acceso a la asistencia sanitaria y a la evaluación de la salud.
Nuestras economías están en una buena parte basadas en el conocimiento, y la educación juega un papel fundamental en la vida de los ciudadanos y determina en qué medida progresan en la vida.
Los individuos con habilidades y competencias limitadas suelen ser excluidos de una amplia gama de puestos de trabajo y pierden oportunidades para alcanzar metas. También tienen menos posibilidades de prosperidad económica. Por eso es tan importante participar activamente en el aprendizaje permanente.
El poder de las conexiones sociales no debe ser subestimado cuando se trata de medir el bienestar de una persona, ya que directamente influyen en su satisfacción vital.
La seguridad es un aspecto crucial de la vida de los ciudadanos. Ser capaz de planificar el futuro y superar cualquier deterioro repentino en su entorno económico tiene un fuerte impacto en su calidad de vida.
El derecho a participar en los debates públicos e influir en la conformación de las políticas públicas es un también un aspecto importante de la calidad de vida. Por otra parte, proporcionar las garantías legislativas adecuadas para los ciudadanos es un aspecto fundamental de las sociedades democráticas.
El buen gobierno depende de la participación de los ciudadanos en la vida pública y esto contribuye en el nivel de confianza de los ciudadanos en las instituciones del país, la satisfacción con los servicios públicos y la falta de discriminación. La discriminación de género se mide fundamentalmente en términos de la brecha salarial no ajustada que existe entre hombres y mujeres.
La protección del medio ambiente, que la gran mayoría de los ciudadanos creen que es importante. La exposición al aire, el agua y la contaminación acústica puede tener un impacto directo en la salud de los individuos. Indicadores relacionados con el medio ambiente son muy importantes para la evaluación de la calidad de vida.
Finalmente, la satisfacción con la vida afectan (sentimientos de una persona o estados emocionales, tanto positivos como negativos, miden normalmente en referencia a un punto determinado en el tiempo).

Alberto Aguelo Monreal

Ingeniero Industrial

Fundador del Instituto Intec

Ago 27

Etica de los negocios

1. Descarga desde AQUÍ el mini-book, en formato PDF
(clic derecho y “Guardar como…”)

eticanegocios

Jun 30

Cómo conseguir nuevos clientes

La búsqueda de nuevos clientes y más ventas son esenciales para la supervivencia, el beneficio y el crecimiento. Debes tener enfoque para encontrar, conseguir y mantener clientes. 

El problema de encontrar nuevos clientes es muy común. Un lamento frecuente es: “necesitamos más clientes para conseguir el volumen que necesitamos”. En la mayoría de las empresas una mejora del volumen de ventas tendrá un efecto enormemente favorable.  

El cómo adquirir nuevas cuentas para proporcionar volumen añadido, se convierte en un objetivo de vital importancia para la supervivencia y el crecimiento, pero en muchas empresas se aborda de manera intermitente y sin coordinación, de manera no planificada y los resultados son, comprensiblemente, menos que satisfactorios y, generalmente, resulta más caro de lo esperado. 

Hay que invertir en conseguir clientes y volumen de ventas.  El esfuerzo dedicado a encontrar la fuente correcta de productos, que logren la entrega de resultados más eficaces a un precio favorable, es una evidente tarea de la gestión. Sin embargo, el problema de obtener nuevos clientes, a menudo se reduce a una simple exigencia al departamento de ventas ¡Necesitamos más nuevos clientes!

El dinero se emplea en esfuerzos de publicidad, sueldos y gastos de venta, muestras… La alternativa a este enfoque debe ser menos costosa y mucho más productiva. Se trata de planificar lo sencillo y barato para la empresa. A veces podrá implicar un cambio en la actitud y un consistente proceso selectivo.  

Especificar, identificar, cuantificar, reunir los requisitos, convencer, proporcionar un buen servicio, ampliar…y  en definitiva, mejorar.  

El primer paso es decidir qué tipo de cliente se necesita. Nadie compra acero, una máquina herramienta o un camión. Compra un tipo de acero con sus características. Compra una máquina para mejorar un rendimiento simple o de procesamiento múltiple ¿El camión tiene que cargar unas determinadas toneladas?

Un buen análisis de las fortalezas o las deficiencias de tus productos pueden ayudarte a definir el perfil de tu cliente. 

¿Debe estar a menos de 100 km o quieres abarcar un mayor mercado? 

¿Debe ser potencialmente capaz de compras repetidas del producto?

¿Debe apreciar el valor del servicio o ser estrictamente un comprador por precio?

¿Debe ser consciente de la calidad? 

¿Cuántos necesitas este trimestre o este año para proporcionar el tipo de negocio necesario?

¿Un promedio de tres nuevos en cada territorio de venta?

La nueva cuenta es sin duda una consideración necesaria para el crecimiento, pero ¿tienes suficientemente explotado el potencial de las cuentas existentes? 

Mediante una atención adecuada a la venta de continuidad, las cuentas pueden mejorar y el esfuerzo es con frecuencia, menor, porque la batalla ya se ganó y el cliente ya está en nuestra cartera. No hacer esto da a tus competidores la oportunidad de desarrollar lo que para ellos es una nueva cuenta mediante la captación de uno de tus clientes. 

Una de las buenas fuentes de nuevos clientes es el análisis de la actividad de un competidor. El examen de su documentación de ventas, catálogos y lanzamientos comerciales revela un patrón de distribución. Un listado de sus cuentas de referencia, incluso puede incluir los detalles de las aplicaciones.  

Colocarse en el papel de un comprador de tu propio producto o servicio es también útil para la identificación de puntos que les pueden beneficiar y de los que su empresa todavía no dispone. 

Tus propios representantes pueden ser muy útiles. Todo aquel que toca usuarios finales en el proceso, cada uno es una fuente potencial de información útil.  Una discusión franca con algunos de tus buenos clientes producirá también información útil.   

Algunos de tus proveedores también pueden ser una fuente calificada porque pueden conocer potenciales clientes para tu empresa. En el campo de la venta, hay que tener en cuenta lo que dicen de las cerezas “tiras de una y salen varias”.

Mantente alerta y “pon el oído”.  

Cuando la lista de potenciales clientes identificados es razonable, marca un grupo específico, considerando el mínimo costo y una alta probabilidad de resultados. 

Mediante una oferta adecuada para proporcionar una muestra, una demostración, para resolver un problema específico, para ofrecer un resultado, o entregar un regalo modesto, puedes lograr un buen contacto.  En este primer contacto, debes aprender más sobre ellos para descubrir sus hábitos e identificar sus características.

Convencer a un usuario potencial a probar tu producto o servicio es el siguiente paso después de haber encontrado y cualificado su existencia. Este paso puede pagar todos los esfuerzos anteriores

Busca  en tu mercado clientes que sean empresas estables con necesidades sólidas para tus productos o servicios. Ellos repetirán compras, si eres capaz de llegar al acuerdo de hacer negocios con ellos.

Mantener a los clientes consiste en dar un Excelente Servicio. Recuerda de ofrecer a los clientes antiguos los servicios nuevos, tal vez suponga más ventas.

¿ Es mejor la tendencia? 

¿Van tus nuevos clientes ofreciendo la posibilidad del volumen que desea?  El seguimiento del progreso es muy importante.  

Y recuerda, hay que conseguir nuevos clientes no sólo para conseguir volumen. Obviamente, la calidad del volumen también es importante.  Mide no sólo por la cantidad, sino por el rendimiento del volumen y la tendencia para el futuro.

Alberto Aguelo Monreal

Ingeniero Industrial

Fundador del Instituto Intec

 

Abr 23

A qué llamamos Inteligencia Emocional

¿Se ha preguntado por qué algunas personas muy inteligentes no son buenas para los negocios?  ¿Y por qué otras personas con inteligencia moderada consiguen el éxito y sobrepasan sus propios sueños?

El éxito no tiene casi nada que ver con la inteligencia, pero más bien con lo que se llama Inteligencia Emocional que describe en una persona la habilidad para  identificar, evaluar y controlar las emociones de uno mismo y de los demás en el grupo.

O, dicho de otra forma, la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, entender y trabajar con sus propias emociones y las emociones de los demás. Es la intuición, la empatía y la capacidad de analizar estas emociones que puede definir el éxito de un empresario.

Por ejemplo, la negociación requiere la capacidad de escuchar, de entender lo que la otra parte está diciendo, de ponerse en su lugar y luego llegar a una solución creativa que de como resultado un ganar-ganar para ambas partes.

La inteligencia emocional también ayuda a entender, anticipar y navegar por las expectativas de quienes le rodean. Esto es útil cuando se trata de clientes, proveedores, socios e incluso empleados y subcontratados. Si usted ayuda a la gente que le rodea a que se sienta apreciado, habrá ganado mucho para su relación con ellos.

La inteligencia emocional ayuda:

Frente a los conflictos y para la resolución de problemas.

Para ofrecer el mejor Servicio al Cliente

Para contratar a buenas personas para el trabajo

Para crecer en instinto e intuición empresarial

Para escuchar a los demás, comprenderlos, y hacer que se sientan apreciados

Para controlar sus reacciones a los desafíos y mantener una actitud positiva cuando se cometen errores

En general, para construir sólidas relaciones de negocios

¿Puede aumentar su inteligencia emocional?

Mucha gente piensa que es algo que viene y que no se puede mejorar, pero esto no es verdad.

Para mejorar su inteligencia emocional simplemente necesita el deseo de hacerlo. Comenzar a prestar atención a cómo la gente se comporta y aprender a empatizar con ellos.

Alberto Aguelo Monreal

Ingeniero Industrial

Fundador del Instituto Intec

 

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