Empresa de hoy

Instituto Intec

Coincidencias históricas y reacciones de entonces

En nuestro nuevo blog nos ha parecido interesante "viajar en el tiempo" y, en consecuencia, iremos tratando de temas históricos relacionados con la empresa, la economía, un poco de política, la innovación, la sociedad y otros temas que creemos de interés.

El primer viaje que nos hemos planteado es regresar a la década de los 30, visitar Estados Unidos, escuchar el discurso de toma de posesión del Presidente Franklin D. Roosevelt.

El viaje ha resultado verdaderamente interesante y por eso nos atrevemos a contárselo. Si usted es una persona a la que le gusta la historia económica del mundo o es sencillamente curiosa, lea y vea las coincidencias con lo que pasa ahora.

Entre en el relato y observe que todo se repite. En las notas abreviadas sobre el discurso de Roosevelt escuchará propósitos que seguro va a compartir y que le gustaría escuchar ahora.

¿Le interesa el viaje? Queda formalmente invitado:

Algunos antecedentes, la década de los 20

La Gran Depresión

Discurso inaugural de la 32 presidencia de los Estados Unidos del Presidente Franklin D. Roosevelt

El "New Deal"



No subestimen el tiempo, dinero y esfuerzo necesarios para arrancar un negocio

3 Septiembre 2010

Por: admin

Los errores más comunes de las personas que comienzan un nuevo negocio, son olvidar la investigación del mercado al que pretende servir y abandonar la planificación, así como no ser realista acerca de sus habilidades, sus fortalezas y debilidades.

Muchos nuevos empresarios piensan que tienen un producto fantástico, generalmente porque los amigos están de acuerdo. Pero,

¿Qué es lo que el cliente realmente piensa?

¿El producto o servicio cumple con lo que el cliente necesita o desea?

¿Cómo puede la nueva empresa atraer clientes? y

¿Cómo puede la nueva empresa mantener los clientes para que vuelvan a comprar?

Las respuestas a estas preguntas se encuentran en los estudios del mercado, cuyo objetivo principal es ayudar a la empresa a determinar si es o no un mercado de tamaño suficiente. El segundo objetivo es ayudar a las decisiones cómo debe venderse ese producto, teniendo en cuenta el mercado y la competencia, para promover el producto. Todos son aspectos críticos en la puesta en marcha de un negocio. 

Conocer al cliente y el mercado, proporciona una mayor eficiencia en el proceso de desarrollo del negocio. 

Mientras tanto, hay que recordar que el fracaso de muchas pequeñas empresas se atribuye a la falta de capacidad de gestión y administración por parte del empresario. 

Las empresas deben conocer los factores clave para su rentabilidad, elección del producto, producción o compras, calidad, imagen, acciones de marketing, costos … 

Un emprendedor debe ser capaz de determinar si cuenta con las fortalezas que se corresponden con las necesidades del negocio y si está dispuesto a desarrollarlas con la formación oportuna y la experiencia.  

Marketing y Gestión han sido identificadas, junto con la gestión económica financiera, como las deficiencias principales de las pequeñas empresas.

Por desgracia, los empresarios tienen a menudo un exceso de confianza. Ellos no tienen casi nunca en cuenta la Ley de Murphy y hacen planes de contingencia para posibles adversidades. Subestiman el tiempo, dinero y esfuerzo necesario para arrancar el negocio. 

Desarrollar y poner en marcha un nuevo negocio requiere por tanto una considerable investigación y una meticulosa planificación. Conocer el cliente y conocerse a sí mismo.

Liderazgo en Tiempos de Crisis

2 Septiembre 2010

Por: admin

 En momentos en que cualquier empresa está sujeta a perturbaciones del estado de equilibrio del negocio que inciden en su operación y, en los resultados de su gestión, como consecuencia de factores externos (catástrofes naturales, cambios en la legislación) o internos (fallas en los procesos de calidad, estrategia de Responsabilidad Social Empresarial no asertiva), el éxito de una organización va a depender, principalmente, de su capacidad de hacer frente a esas situaciones, para lo cual debe contar con un grupo de líderes que sepan reaccionar en momentos de dificultad.

Este grupo de gerentes deben conocer las Fortalezas, Limitaciones, Oportunidades y Riesgos de la empresa, que le  permitan actuar correctamente ante la adversidad, siendo que, entre más consciente y más alerta está la gerencia, evidentemente su capacidad de elegir será mayor porque podrá percibir más soluciones a la crisis enfrentada.

Algunas recomendaciones para esos momentos de incertidumbre:

1)        Ser flexible y abierto para adaptarse a nuevas realidades. En tiempos de turbulencia no se puede tener todo bajo control. Aprender a implementar sin todas las variables aseguradas.

2)        Manejar las necesidades de clientes, empleados, gestionar los cambios. Pensar poniéndose en el lugar del otro.

3)        Mantener un patrón mental positivo. Las cosas se arreglarán sólo si eso es realmente lo que se quiere.

4)        Ante una crisis turbulenta, diferenciar bien claramente lo “urgente” de lo “no tan urgente”. Diferenciar drásticamente los objetivos a corto plazo y a largo plazo.

5)        Rodearse de gente capaz en quien confiar. En crisis no se puede hacer todo solo, hay que confiar tareas y decisiones.

Administración y Liderazgo

http://administracionyliderazgo.blogspot.com

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No Subestime la Fidelización de Clientes

1 Septiembre 2010

Por: admin

La gestión de fidelización de clientes es una parte importante del negocio que puede ayudar a mejorar los resultados de su empresa con una disminución del costo de ventas.

La lealtad del cliente le ayudará a hacer una base más sólida de clientes que quieren volver a hacer negocios con su empresa. 

Está demostrado que cuesta seis veces más atraer a un nuevo cliente que mantener uno ya existente y que un cliente insatisfecho hablará con varias personas sobre cualquier problema que surja en las relaciones con su empresa.  

La gestión de fidelización de clientes debe concentrarse en asegurar que los clientes vuelvan, lo cual es esencial para que una empresa tenga éxito y esto hay que repetírselo a sus empleados, para lograr que todos los clientes sean tratados convenientemente y asegurar que quedan siempre satisfechos con el servicio recibido en su empresa.

Cada uno de sus empleados tiene que entender el concepto las mejores relaciones con los clientes y obtener la capacitación para que interactúen con los clientes de la manera correcta. Se explicará a los empleados cómo las malas actitudes y tratar mal a los clientes puede arruinar un negocio.

Los gerentes deben vigilar y reconocer inmediatamente un  mal servicio al cliente y deben ser ágiles en la forma de arreglar los problemas, en las situaciones en que puedan surgir. 

La lealtad del cliente se consigue con una buena comunicación y una rápida y eficiente resolución de los problemas.

Las empresas de cualquier índole deben asegurarse de que todos los empleados tienen las habilidades necesarias para manejar los clientes de la manera adecuada. Concéntrese en formar a sus empleados para desarrollar habilidades que mejoren la lealtad y retención de los clientes, como parte esencial en cada negocio.

La tortuga y la liebre, una fábula de la Empresa

31 Agosto 2010

Por: admin

Este contenido ha sido cedido por nuestro colega y buen amigo de Argentina Juan Carlos Valda (http://jcvalda.wordpress.com), profesor de Universidad en ejercicio, empresario por familia y que forma parte de la comisión Pymi (Pequeña y Mediana Industria) de la Unión Industrial Argentina.

Una tortuga y una liebre siempre discutían sobre quién  era más rápida. Para dirimir el argumento, decidieron correr una  carrera. Eligieron una ruta y comenzaron la competencia. La liebre  largó a toda velocidad y corrió enérgicamente durante algún tiempo.
 
Luego, al ver que llevaba mucha ventaja, decidió sentarse bajo un árbol para descansar un rato, recuperar fuerzas y luego continuar  su marcha. Pero pronto se durmió. La tortuga, que andaba con paso  lento, la alcanzó, la superó y terminó primera, declarándose vencedora  indiscutible. 
 
Moraleja: Los lentos y estables ganan la carrera. 
 
Pero la historia no termina aquí…
  
La liebre, decepcionada tras haber perdido, hizo un examen de  conciencia y reconoció sus errores. Descubrió que había perdido la  carrera por ser presumida y descuidada. Si no hubiera dado tantas  cosas por supuestas, nunca la hubiesen vencido. Entonces, desafió a  la tortuga a una nueva competencia. Esta vez, la liebre corrió de  principio a fin y su triunfo fue evidente.
  
Moraleja: Los rápidos y tenaces vencen a los lentos y estables.
 
Pero la historia tampoco termina aquí…

Tras ser derrotada, la tortuga reflexionó detenidamente y llegó a  la conclusión de que no había forma de ganarle a la liebre en  velocidad. Como estaba planteada la carrera, ella siempre perdería.
 
Por eso, desafió nuevamente a la liebre, pero propuso correr sobre  una ruta ligeramente diferente. La liebre aceptó y corrió a toda  velocidad, hasta que se encontró en su camino con un ancho río.
 
Mientras la liebre, que no sabía nadar, se preguntaba “¿qué hago  ahora?”, la tortuga nadó hasta la otra orilla, continuó a su paso y  terminó en primer lugar. 
 
Moraleja: Quienes identifican su ventaja competitiva (saber nadar)  y cambian el entorno para aprovecharla, llegan primeros.
 
Pero la historia tampoco termina aquí…
 
El tiempo pasó y tanto compartieron la liebre y la tortuga, que  terminaron haciéndose buenas amigas. Ambas reconocieron que eran  buenas competidoras y decidieron repetir la última carrera, pero  esta vez corriendo en equipo.
 
En la primera parte, la liebre cargó a la tortuga hasta llegar al  río. Allí, la tortuga atravesó el río con la liebre sobre su  caparazón y, sobre la orilla de enfrente, la liebre cargó  nuevamente a la tortuga hasta la meta. Como alcanzaron la línea de  llegada en un tiempo récord, sintieron una mayor satisfacción de  aquella que habían experimentado en sus logros individuales.
 
Moraleja: Es bueno ser individualmente brillante y tener fuertes  capacidades personales. Pero, a menos que seamos capaces de  trabajar con otras personas  y potenciar recíprocamente las  habilidades de cada uno, no seremos completamente efectivos.
 
Siempre existirán situaciones para las cuales no estamos preparados  y que otras personas pueden enfrentar mejor.
 
Es importante advertir que, ni la liebre ni la tortuga, abandonaron  la carrera.
 
La liebre evaluó su desempeño, reconoció sus errores y decidió  poner más empeño después de su fracaso. Por su parte la tortuga, al  ver que la velocidad era su debilidad, decidió cambiar su  estrategia y aprovechar su fortaleza como nadadora en un nuevo  recorrido. Después de varias contiendas, la tortuga y la liebre  descubrieron que unidas lograban mejores resultados.
 
Cuando afrontamos un desafío, hay veces que es mejor tomarse las  cosas con calma y confiar en uno mismo. Otras, conviene esforzarse  más allá de los propios límites. Otras, es más efectivo cambiar la  estrategia e intentar algo diferente. Y, también, hay veces donde  lo más apropiado es unirse con otras personas.
 
La liebre y la tortuga también aprendieron otra lección vital:  cuando dejamos de competir contra un rival y comenzamos a competir  contra una situación, complementamos capacidades, compensamos  defectos, potenciamos nuestros recursos… y obtenemos mejores  resultados!. 

 Todos tenemos carreras por delante. Y hay muchas maneras de “ganarlas”…

Fuente: tomado de internet

“Blog Grandes Pymes” http://jcvalda.wordpress.com/
Juan Carlos Valda  jcvalda@gmail.com

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Para mejorar nuestras Comunicaciones

30 Agosto 2010

Por: admin

Cada día nos llegan más correos electrónicos, hay más publicidades en la calle e incluso nos comunican promociones con mensajes de texto al teléfono móvil. Estamos inundados de lecturas, publicidades y demás estímulos que intentan captar nuestra atención.

Por ello, hoy no es suficiente hacerle llegar nuestras comunicaciones a consumidores potenciales, debemos impactarlos para que las lean, para que cautiven al lector y continúe su lectura.

La primera característica es que nuestra comunicación debe ser atractiva. Desde la forma (imágenes, escritura y todo lo que concierne al diseño) nuestras comunicaciones deben llamar la atención. Pero también desde su contenido. Los titulares deben incitar a leer el resto del texto, deben despertar el interés del público.

También es importante que el texto exponga la utilidad del servicio. Debemos convencer al lector por qué necesita de nuestra empresa ahora. Esto se logra ponderando la utilidad práctica y las soluciones que nuestra empresa puede proporcionarles.

El texto debe ser fácil de leer. Los subtítulos, deben organizar el texto de forma que los lectores más ansiosos puedan identificar rápidamente el área de su interés. Dar énfasis a puntos importantes de nuestra comunicación, ayudan a dirigir la lectura.

El vocabulario utilizado en el texto debe ser asequible. Evitar las redacciones técnicas que puedan ser confusas para la mayor parte de la gente. No todos los lectores tendrán los mismos conocimientos técnicos que nosotros.

Incluso si nuestro producto es de uso industrial, la comunicación puede caer en manos de alguien que carezca del conocimiento técnico suficiente.

La información debe ser valiosa. Esto permite que el lector la guarde, la difunda y la reenvíe a personas interesadas.

Al promocionar nuestra empresa, sus productos o servicios, es importante incentivar al cliente a contactar con nosotros y cómo debe actuar a continuación. Conviene dar señales para la acción tales como “para saber más envíe un e-mail a…” o “haga click aquí”. 

Finalmente, el potencial cliente dudará siempre de publicidades que prometan demasiado o contengan información confusa. Seamos concretos y no prometamos lo que no podemos cumplir.

Algunos retos empresariales

28 Agosto 2010

Por: admin

Cedido por nuestro amigo Rodolfo Salas (http://estrategiasdenegocios.blogspot.com/): Experto en Liderazgo y Estrategia, Profesor en Escuelas de Negocios y Speaker. 

Como es bien sabido, estamos en un año muy complicado para las empresas, donde en el orden local el consumidor tiene un grado superlativo de suspicacia, por tanto, la volatilidad y velocidad son y serán las características más destacadas. Asimismo, habrá que estar muy atento y vivir el presente, y aceptar la realidad nos guste o no nos guste.

Igualmente, el mercado está en constante cambio sufriendo un fuerte impacto por una serie de acontecimientos que combinan los problemas de orden global con los de orden local.

Entonces, vamos considerar algunas de las acciones para tener en cuenta y responder a los retos empresariales, las mismas se detallan a continuación: 

  • Uno de los desafíos más importantes será saber encontrar la forma de retener el talento, en particular, que exista una relación de trabajo jefe/empleado muy satisfactoria y no dejar de lado la capacitación, lo que posibilitará una menor rotación del personal.  
  • Como la velocidad del cambio es acelerada, habrá que liderar en la empresa no solo en el presente sino en el futuro pero con grupos de trabajo distintos en cuanto a su responsabilidad, unos en la parte operativa y los otros innovando a partir de las necesidades de los clientes nacionales e internacionales.  
  • Otro tema preocupante es la significativa brecha existente entre aprender y hacer, lo que lleva a que la distancia entre la ignorancia y el conocimiento sea cada vez mayor, por tanto, las empresas deben ser persistentes en el seguimiento de la capacitación.  
  • Se deben desarrollar las propuestas de valor a partir de las necesidades de los clientes, lo destaco porque es un error muy común en las empresas. De este modo, se deben desarrollar las ofertas de valor atractivas que persigan al mismo tiempo la diferenciación y el bajo costo.  Así, estas propuestas de valor serán capaces de transformar los espacios de mercado existentes y de crear otros nuevos. 
  • En cuanto a acceder al mercado externo no es fácil, hay que pulsar la existencia de elementos que hacen posible tal gestión y, comprendiendo cómo manejarnos con el nuevo tamaño del mercado, analizando las áreas que generarán recursos en el futuro siendo una de las posibilidades la de generar negocios hacia el exterior. Para que la exportación sea viable y luego sostenida en el tiempo, es recomendable, efectuar una serie de estudios y análisis previos, ya que existen ciertas variables controlables desde la empresa (precio, producto, promoción, fuerza de ventas, cobertura de canales y servicios) y otros no controlables (competencia, mercado, legislación vigente, tecnología, factores culturales, entre otras).  
  • Con relación a los costos, el Costeo ABC determina con precisión los costos y sus causales, permitiendo adoptar decisiones para mejorar la calidad de los procesos y de los productos que una empresa lanza al mercado, descubriendo en qué lugar se encuentran los gastos que pueden ser reducidos o en los que se incurren sin agregar valor para el cliente.  

Rodolfo Salas

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Su conjunto de valores

27 Agosto 2010

Por: admin

Un conjunto de valores de calidad para llevar a cabo los procedimientos de venta de todos los días, y los clientes que los aprecien harán recomendaciones boca a boca a otros potenciales clientes.  

Decida qué comportamientos son importantes para su forma de hacer negocios.  Adopte estas medidas como un código de conducta. Asegúrese de que todos en la empresa los conocen y están de acuerdo con ellos. La moral de los empleados puede aumentar a medida que los valores llamen a todos a colaborar.  

Para establecer los valores de funcionamiento de su empresa, pregunte a todos sus empleados sus sugerencias, recopile y organice sus respuestas que deben hablar sobre valores como:

+ La satisfacción del cliente 

+ Honestidad

+ Lealtad

+ Integridad

Monte una agenda para la promoción de una fuerte imagen profesional y pública de su negocio como:

 + La empresa que se preocupa por el cliente y donde se le considera con absoluta prioridad.

 + La empresa que se esfuerza al máximo para ahorrarles tiempo y proporcionarles un mejor servicio.

Cuando lo tenga todo completo, el siguiente paso es circular la decisión definitiva a todos los empleados. Invítelos a compartirla y a promover un sentido de colaborar para que sirva de guía a sus tareas dentro de la empresa. 

Anúnciela con bombo y platillos. Colóquela en un lugar visible para conocimiento de todas aquellas personas que visiten su negocio.

Así podrán conocer que están en una empresa que se preocupa por el mejor rendimiento y calidad de su trabajo y, sobre todo, de sus clientes.

¿Cuánto cuesta una montar una Unidad de Franquicia?

27 Agosto 2010

Por: admin

La respuesta a esta pregunta no es muy simple, pues cada Franquicia tiene sus propias necesidades financieras y los costos son diferentes para cada una. En la mayoría de los casos, usted tendrá que pagar una cuota de entrada o adhesión a la Franquicia, todos los costes para su ubicación (incluyendo mobiliario, accesorios y equipo), honorarios profesionales, señalización e inventario. El franquiciador no contribuye a ninguno de estos costos.

La cuota inicial de la Franquicia generalmente cubre los costos del apoyo en capacitación, en la selección del local apropiado y el apoyo antes de la apertura, aunque esto también depende de cada empresa Franquiciadora.     

Cualquier persona que considera montar una unidad de franquicia debería consultar con un abogado, para revisar y confirmar toda la documentación y, sobre todo, el Contrato de Franquicia.   

Como ya se ha dicho, es casi imposible calcular el precio de la acumulación de costes, dado que todas y cada Franquicia son diferentes. No obstante, El Franquiciador, una vez que usted haya decidido sobre una Franquicia y una ubicación específica le va a dar una estimación de los costos totales que incluirán todos los muebles, accesorios, equipo y señalización. 

Debe abastecerse de existencias que, una vez más, cada franquicia es diferente en necesidades.  

Todos los nuevos negocios requieren tener los suministros adecuados para funcionar y cada unidad de Franquicia necesita los suministros específicos. Su Franquiciador también debe ser capaz de darle una estimación exacta de lo que se necesita antes de abrir. 

El capital de trabajo es la cantidad de dinero en efectivo a disposición de un negocio. Dependiendo del tipo de negocio, es importante que el capital de trabajo abarque un período de tiempo determinado, que van desde unos pocos meses hasta posiblemente un par de años, hasta que el negocio está en pleno desarrollo. También el Franquiciador puede proporcionar una estimación de la cantidad que necesita.

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El valor de lo que se sabe no es igual al precio de lo que se hace

25 Agosto 2010

Por: admin

Este contenido ha sido cedido por nuestro colega y buen amigo de Argentina Juan Carlos Valda (http://jcvalda.wordpress.com), profesor de Universidad en ejercicio, empresario por familia y que forma parte de la comisión Pymi (Pequeña y Mediana Industria) de la Unión Industrial Argentina.

Algunas veces es un error juzgar el valor de una actividad simplemente por el tiempo que toma realizarla. Un buen ejemplo es el caso del ingeniero que fue llamado a arreglar una computadora muy grande y extremadamente compleja. Una computadora que valía 12 millones de dólares.

Sentado frente a la pantalla, oprimió unas cuantas teclas, asintió con la cabeza, murmuró algo para sí mismo y apagó el aparato. Procedió a sacar un pequeño destornillador de su bolsillo y dio vuelta y media a un minúsculo tornillo. Entonces encendió de nuevo la computadora y comprobó que estaba trabajando perfectamente.

El Presidente de la compañía se mostró encantado y se ofreció a pagar la cuenta en el acto.

-”¿Cuánto le debo? “-preguntó.

- “Son mil dólares, si me hace el favor.”

- “¿Mil dólares? ¿Mil dólares por unos momentos de trabajo? ¿Mil dólares por apretar un simple tornillito? ¡Ya sé que mi computadora cuesta 12 millones de dólares, pero mil dólares es una cantidad disparatada! La pagaré sólo si me manda una factura perfectamente detallada que la justifique.”

El ingeniero asintió con la cabeza y se fue.

A la mañana siguiente, el presidente recibió la factura, la leyó con cuidado, sacudió la cabeza procedió a pagarla en el acto, sin chistar. La factura decía:

Detalle de servicios prestados:

Apretar un tornillo ………………… 1 dólar
Saber qué tornillo apretar …….. 999 dólares

RECUERDA: “SE GANA POR LO QUE SE SABE, NO POR LO QUE SE HACE”.

“Blog Grandes Pymes” http://jcvalda.wordpress.com/
Juan Carlos Valda  jcvalda@gmail.com

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Una ley no Aprobada

25 Agosto 2010

Por: admin

La Ley de Pequeñas Empresas de Franquicia (SBFA) fue propuesta en 1999 en los Estados Unidos, como un intento de garantizar una interacción más justa entre franquiciadores y franquiciados. Aunque el proyecto no fue aprobado, hay muchos grupos de franquicias que apoyan el proyecto de ley. 

Se dice que, en muchos casos, los franquiciadores han puesto en práctica acuerdos que estaban a su favor y no en el mejor interés del Franquiciado y que los franquiciados han tenido pocas opciones legales disponibles si sentían que habían sido injustamente tratados por un Franquiciador. 

Se hacía hincapié en que

Es ilegal que un Franquiciador pueda cometer fraude en contra de cualquier Franquiciado.

Tanto los franquiciadores como los franquiciados deben actuar con veracidad y de buena fe en todas sus transacciones. 

Los franquiciadores deben ser diligentes en la provisión de información a los franquiciados. 

Cuando los concesionarios están obligados a poner dinero en fondos para la publicidad general de la Franquicia, el Franquiciador debe proporcionar información sobre cómo y dónde se gasta el dinero. 

Además, la Ley de Pequeñas Empresas de Franquicia buscaba también protección al Franquiciado respecto a la expansión de la Franquicia por parte del Franquiciador, debiendo haber acuerdo ventajoso tanto para el Franquiciador como para el Franquiciado.

La ley también buscaba proporcionar más flexibilidad para los franquiciados, para entrar en acuerdos comerciales beneficiosos con terceros, siempre y cuando la intención del acuerdo sea apropiado.

Además, conforme a esta ley, el Franquiciado no puede no ser obligado a comprar todos los productos y materiales de un proveedor específico. El franquiciado puede obtener los elementos de otro origen, siempre y cuando sigan cumpliendo con los criterios del Franquiciador.

Con respecto a la transferencia y terminación del acuerdo, la ley requiere que los franquiciados tengan información con 30 días de anticipación si la empresa de Franquicia se transfiere a otra entidad. 

Protege al Franquiciado de la pérdida de su negocio sin previo aviso.  El Franquiciador debe permitir un período de 30 días de tiempo para que el Franquiciado para corregir cualquier deficiencia. 

Una vez que el plazo de Franquicia expira, esta ley permite al Franquiciado se dedique a cualquier negocio en cualquier lugar siempre y cuando ya no haga ningún uso de la propiedad del franquiciador, marca registrada, o secretos comerciales.

Los opositores a esta ley afirmaron que la ley podría causar algunos problemas que irían en contra de las políticas de defensa de la competencia y que podría limitar en exceso los esfuerzos de innovación de una empresa. También podría hacer demasiado difícil para un Franquiciador terminar una relación insatisfactoria con un Franquiciado. 

Una ley no Aprobada

La Ley de Pequeñas Empresas de Franquicia (SBFA) fue propuesta en 1999 en los Estados Unidos, como un intento de garantizar una interacción más justa entre franquiciadores y franquiciados. Aunque el proyecto no fue aprobado, hay muchos grupos de franquicias que apoyan el proyecto de ley. 

Se dice que, en muchos casos, los franquiciadores han puesto en práctica acuerdos que estaban a su favor y no en el mejor interés del Franquiciado y que los franquiciados han tenido pocas opciones legales disponibles si sentían que habían sido injustamente tratados por un Franquiciador. 

Se hacía hincapié en que

Es ilegal que un Franquiciador pueda cometer fraude en contra de cualquier Franquiciado.

Tanto los franquiciadores como los franquiciados deben actuar con veracidad y de buena fe en todas sus transacciones. 

Los franquiciadores deben ser diligentes en la provisión de información a los franquiciados. 

Cuando los concesionarios están obligados a poner dinero en fondos para la publicidad general de la Franquicia, el Franquiciador debe proporcionar información sobre cómo y dónde se gasta el dinero. 

Además, la Ley de Pequeñas Empresas de Franquicia buscaba también protección al Franquiciado respecto a la expansión de la Franquicia por parte del Franquiciador, debiendo haber acuerdo ventajoso tanto para el Franquiciador como para el Franquiciado.

La ley también buscaba proporcionar más flexibilidad para los franquiciados, para entrar en acuerdos comerciales beneficiosos con terceros, siempre y cuando la intención del acuerdo sea apropiado.

Además, conforme a esta ley, el Franquiciado no puede no ser obligado a comprar todos los productos y materiales de un proveedor específico. El franquiciado puede obtener los elementos de otro origen, siempre y cuando sigan cumpliendo con los criterios del Franquiciador.

Con respecto a la transferencia y terminación del acuerdo, la ley requiere que los franquiciados tengan información con 30 días de anticipación si la empresa de Franquicia se transfiere a otra entidad. 

Protege al Franquiciado de la pérdida de su negocio sin previo aviso.  El Franquiciador debe permitir un período de 30 días de tiempo para que el Franquiciado para corregir cualquier deficiencia. 

Una vez que el plazo de Franquicia expira, esta ley permite al Franquiciado se dedique a cualquier negocio en cualquier lugar siempre y cuando ya no haga ningún uso de la propiedad del franquiciador, marca registrada, o secretos comerciales.

Los opositores a esta ley afirmaron que la ley podría causar algunos problemas que irían en contra de las políticas de defensa de la competencia y que podría limitar en exceso los esfuerzos de innovación de una empresa. También podría hacer demasiado difícil para un Franquiciador terminar una relación insatisfactoria con un Franquiciado.

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