Solo las empresas que entiendan e implementen una satisfactoria Estrategia de Servicio ver谩n crecer sus ingresos este 2012. Es algo irrebatible.
La Estrategia de Servicio es necesariamente hacer negocios a conveniencia y satisfacci贸n del cliente, no a satisfacci贸n o comodidad de la empresa y sus ejecutivos.
La mayor铆a de empresas creen que son muy buenas en [...]
Sr. Rajoy, ma帽ana es su oportunidad. No le queda m谩s remedio que obtener la confianza de todos nosotros, hasta de aquellos que no le han votado, porque siempre es constructiva.
La confianza es intangible, et茅rea y no cuantificable, pero los costos de falta de confianza son muy reales.
La capacidad de establecer, desarrollar y extender la [...]
Por el contrario, una pobre delegaci贸n causa frustraci贸n, desmotiva y confunde a la otra persona. Por lo tanto, es una habilidad que vale la pena mejorar.
Aqu铆 est谩n los pasos:
La delegaci贸n es una ayuda muy 煤til para la planificaci贸n y el desarrollo personal de su gente. La delegaci贸n les permite adquirir experiencia para asumir [...]
Solamente los perdedores bajan incontroladamente sus precios, aunque la oferta de descuentos sea una de las t茅cnicas utilizadas para conseguir m谩s negocio. No compre directamente los argumentos de los vendedores basados en que su precio es demasiado alto. Esta discusi贸n sobre el precio a veces es por carencia de habilidades para vender.
Ser谩 raro que [...]
Cuando crece la tasa nacional de desempleo, envejece la fuerza laboral (los grupos m谩s j贸venes de la poblaci贸n activa, tienen tasas de desempleo notablemente m谩s altas que los grupos de mayor edad) y las personas que carecen de un grado suficiente de preparaci贸n, experimentan tasas de desempleo que son de tres a cinco veces mayores [...]
Seguir leyendo »Las estad铆sticas de desempleo no cuentan toda la dram谩tica historia que hay detr谩s de la recesi贸n econ贸mica, aunque las cifras son m谩s que alarmantes y podemos suponerlo. Por ejemplo, miles de ni帽os y adolescentes dependientes de los padres, viven en familias donde el padre, la madre, o los dos, est谩n desempleados.
Todas estas familias tienen muy [...]
Todos so帽amos con un mejor entorno econ贸mico. Son d铆as de miedo para muchos de nosotros. Sin embargo, incluso en estos tiempos dif铆ciles, se han de seguir logrando nuevos clientes y ventas.
Algunas ideas para la eficacia de las ventas, con independencia de la situaci贸n de la econom铆a
Deben conocer bien su oferta de producto o servicio. [...]
La Gran Depresi贸n fue una recesi贸n econ贸mica que ocurri贸 en 1929 y termin贸 en diferentes momentos en la d茅cada de 1930 a 1940. Tuvo efectos devastadores en casi todos los pa铆ses, ricos o pobres. El comercio internacional bajo a dos tercios, al igual que la renta de las personas, Las ciudades de todo el [...]
Seguir leyendo »Desestimar o incumplir las obligaciones y responsabilidades.
No decidir los objetivos m谩s importantes y no dise帽ar las estrategias necesarias para alcanzarlos.
Incapacidad o pereza para la planificaci贸n estrat茅gica de los objetivos.
Dedicar excesivo tiempo a lo rutinario y simple.
Falta de capacidad para plantear y llevar a cabo la estructuraci贸n de los medios.
No tener habilidad para comunicarse. [...]
Puede lograrlo de la siguiente manera:
Diciendo toda la verdad sobre sus productos y la efectividad de sus servicios.
Haciendo s贸lo promesas que est谩 seguro de poder cumplir.
Informando a sus clientes sobre cualquier acontecimiento que pudiera afectar a cualquiera de sus expectativas. Por ejemplo, cuando no puede cumplir la fecha l铆mite que su personal de env铆os prometi贸, [...]
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