Empresa de hoy

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Antes de lanzarse a esta aventura, es necesario determinar qué tipo de sitio web necesita y lo que su sitio quiere que sea capaz de hacer. ¿Su página web va a ser un sitio de comercio electrónico que venda productos y servicios o va a ser estrictamente para el reconocimiento de marca? 

Las páginas web pueden hacer un montón de cosas. Antes de hablar con los diseñadores, necesita una idea de lo que usted quiere. Sus ideas probablemente se irán ajustando a medida que habla con ellos, pero usted marca el punto de partida. 

¿Qué es lo que necesita de su sitio web?

Su sitio web, en todo caso, debe aumentar los negocios y ayudar a generar ingresos. Si su sitio web no mejora el contacto con los clientes, no los atrae ni ayuda a crear ingresos, tal vez no haya sido una buena decisión.  

Si no dispone de un conjunto claro de objetivos y necesidades, no va a gastar su tiempo y dinero de manera eficaz. Antes de que pueda definir su sitio web, debe definir las necesidades de su negocio.

Tome unos minutos para contestar las siguientes preguntas

Esta es la información sobre la que su diseñador tendrá que desarrollar un sitio eficaz: 

Describa su empresa: ¿Qué productos o servicios vende? ¿Cómo vende ahora? ¿Quiénes son sus competidores? ¿Cómo es su empresa, diferente o mejor que sus competidores?

Defina sus clientes y sus necesidades: ¿Quién es el mercado objetivo? ¿Cuántos tipos diferentes de clientes tiene? ¿Qué clase de información requieren sus clientes? What response do you want from your customers? ¿Qué quiere usted como respuesta a sus clientes?

Defina también los objetivos de su sitio web: ¿Crear ingresos a través de la venta directa o comunicarse con los clientes actuales y potenciales? ¿Proporcionar información y responder preguntas?¿Mejorar la imagen de su empresa y obtener un aumento de exposición? ¿Generar contactos y recopilar información de los clientes? ¿Presentación de productos y servicios?

Cuando haya hecho todo esto, usted estará listo para hablar con un diseñador. Usted sabe los objetivos de su sitio y lo que debe incluir.  

Asegúrese de escoger a su diseñador cuidadosamente. Hay demasiados diseñadores. Una página web es una herramienta de marketing y el éxito de su negocio depende de la presentación de su imagen al público.  

Pida ver muestras de su trabajo. Mire cuidadosamente los sitios web realizados. ¿Son visualmente atractivos? ¿Son fáciles de navegar? Si no le gusta el trabajo que ha realizado, no lo use.

Al seleccionar un diseñador, no se base únicamente en la decisión los precios más bajos. Un bajo precio en un mal sitio no es una buena inversión. En lugar de ello, trate de obtener el mejor valor por su dinero.

Y, recuerde:

+ Mantenga la integridad y el cuidado.

+Demuestre el valor de los productos que ofrece.

+Demuestre su compromiso total con la satisfacción de sus clientes.

+ Sea claro en los vaqlores que quiere comunicar

+ Preséntese como un líder y no como un seguidor

+Promueva su negocio a través de méto9dos que reflejen principios

Para Emred, www.emred.com, principal impulsor de este BLOG,  una web es algo más que una buena carta de presentación en Internet. Ha de ser algo vivo que refleje la filosofía de su empresa y le ayude a crecer en la Red. Por ello, analizamos su negocio para hacer de su web una verdadera herramienta online y rentabilizar su inversión en Internet.

En nuestros más de 10 años de trayectoria, hemos desarrollado proyectos integrales en Internet para diversos sectores: moda, belleza, tecnología, industria, alimentación, ocio, farmacia, servicios… En todos ellos, nuestro planteamiento parte del análisis de su negocio para definir la estrategia online a aplicar, el diseño web más acertado, la programación web más funcional y eficaz y las acciones de marketing online que le permitan potenciar su marca en la Red y alcanzar sus objetivos.

Confeccionamos proyectos a la medida de sus necesidades. Buscamos la máxima rentabilidad de su negocio. Aportamos valor a su proyecto.

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¿Nota usted la tensión que genera la crisis? Es un impacto diario, constante y casi todos parecemos mucho más sensibles, estamos más preocupados y tensos. ¿Donde más se nota es en la política? La gente parece más dispuesta a la confrontación, defiende su propia posición y culpa a los otros.

Pues donde parece más comprensible es entre los pequeños empresarios que requieren estabilidad y seguridad. Las preocupaciones afectan a nuestra salud emocional y física con un efecto de goteo. Haciendo frente a las preocupaciones múltiples, los empresarios vemos disminuir la producción.

Se vende, se alquila, liquidación por cierre. Esto es lo que se ve andando por las ciudades.

Queremos ser tranquilizados y ver que, efectivamente, las cosas van a mejor, que todo sea más aceptable. Tenemos necesidad de ver que nos llevan con eficacia en estas épocas difíciles y que saben hacer frente a los desafíos.

Debemos controlar y contener el miedo, pero ¿cómo se hace? Si no hay información clara y sincera comunicación, el molino de los rumores funciona desenfrenado y, a veces, está siendo increíblemente exacto.

Quisiéramos y necesitamos saber donde colocamos nuestras empresas y cómo podemos tranquilizar a nuestros empleados y fomentar su lealtad. Los necesitamos para ayudar a la empresa a continuar moviéndose adelante.

Que intenten crear un poco de levedad en nuestro trabajo y dar a la gente una oportunidad de relajarse y de olvidar lo que pasa, al menos por un rato.

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El otro día escribíamos sobre lo importante que es conocer el perfil de los clientes que entran en nuestras tiendas. Ahora queremos insistir en el hecho de que conocer a su consumidor es la llave para las buenas ventas.

El primer paso de su estrategia o plan de ventas es el desarrollar un conocimiento profundo sobre quién es su consumidor. Por definición, el consumidor es el usuario final de su producto y el cliente es aquel que compra su producto o servicio. Usted está en el mercado para sus consumidores pero usted vende a sus clientes.

Este conocimiento se debe basar en las respuestas a las siguientes preguntas:

¿Quién son mis consumidores?

¿Cuáles son sus hábitos de compra?

¿Por qué pueden comprar en nuestro comercio?

¿Cómo puedo hacer negocio con ellos?

¿Qué ofrecemos mejor que los competidores?

¿Cuál es nuestro valor apreciable?

Armado con las respuestas, podrá comenzar el desarrollo del plan de  ventas, siguiendo con las siguientes preguntas:

¿Qué producto estoy vendiendo?

¿Por qué lo vendo?

¿Qué méritos tiene?

¿Qué exposición debo hacer para mi cliente?

¿Cuál es el ciclo de compra de este producto?

¿Qué cantidad de ventas puedo esperar?

¿Cómo puedo mejorarlas?

¿Es agradable para el cliente comprar en nuestra tienda?

Trate con eficacia las respuestas. En efecto, esta es la forma de construir caja. Sabiendo por qué esta persona puede o no comprar en su tienda. Confíe basándose en la comprensión del consumidor y las necesidades o preferencias de compra de los clientes.

Usted también necesita hacer esto para disponer de su mejor producto y planificar adecuadamente sus compras de existencias.

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En las tiendas al por menor, también hacen frente constantemente a la necesidad de encontrar nuevos clientes, con publicidad, escaparates llamativos, llamadas de atención … Perseguir a nuevos clientes es ciertamente necesario, pero hay que intentar entender la oportunidad que significa un nuevo cliente en la tienda y, para ello, damos algunos perfiles muy conocidos:

Clientes leales: Representan no más el de 20% aunque suelen proporcionar al menos el 50% de las ventas.

Clientes de descuento: Hacen compras, pero toman sus decisiones basadas en los descuentos que se ofrecen.

Clientes del impulso: No tienen en su mente la compra de un artículo en particular y entran por capricho. Pueden comprar cualquier cosa que les parezca buena en ese preciso momento.

Clientes que necesitan: Tienen una intención y una necesidad específica de comprar un artículo en particular.

Clientes que vagan: No tienen ninguna necesidad específica ni desean en realidad nada cuando entran en la tienda. Pueden ser compradores, pero no suelen.  

Para el crecimiento de nuestro negocio, necesitaríamos saber centrarnos en los clientes leales y los clientes de impulso. 

Necesitamos, naturalmente, contactar con los clientes leales y estrechar con ellos las relaciones. Esta gente es la que debe influir en nuestras decisiones de compra de inventarios. Nada hará más feliz a un cliente leal que sentir cuánto usted lo valora y, muchas veces, cuanto más haga por ellos, más le recomendarán a otros.

Los clientes de descuento ayudan a la liquidación de inventarios y pueden, de tener oferta, contribuir al flujo de liquidez. Pero, ojo, hay que poner límite a la devolución del producto. 

Los clientes del impulso son claramente el segmento que nos gusta más.  No hay nada más emocionante que la ayuda a un comprador de impulso y ver cómo responde favorablemente a nuestras recomendaciones.   

Una necesidad específica mueve a los clientes que necesitan. Cuando entran en la tienda la busca o pregunta por ella rápidamente. Si no disponemos de ella, se irá enseguida. Es difícil satisfacer a este tipo de clientes, pero son los que pueden transformarse en clientes leales si tenemos suerte y casa bien nuestra oferta con su necesidad. Es importante recordar que estos clientes se pueden perder fácilmente en beneficio de otro minorista cercano o Internet.

Para superar esta amenaza, se requiere la interacción personal para conocer con tiempo sus necesidades y proveerlas de manera que puedan convertirse en clientes leales. Ofrecen un buen potencial.  

Para muchas tiendas, los clientes que vagan son el segmento más grande en términos de tráfico, mientras que componen el porcentaje más pequeño de ventas. No hay mucho que usted pueda hacer sobre este grupo. Tenga presente, sin embargo, que aunque no representen directamente un porcentaje grande de sus ventas inmediatas, producen un efecto llamada que atrae más clientes.

La venta al por menor es un arte, sostenido por la información que percibimos de los que nos visitan y la capacidad de nuestros empleados para tratarlos. La presión competitiva nunca ha sido mayor y se requiere paciencia y capacidad de comprender y conocer a nuestros clientes y sus patrones de comportamiento.

Usando esta comprensión, todos ayudarán a crecer el negocio.

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¿Cómo puedo conseguir que los clientes compren mis productos o servicios en esta mala situación del mercado?

Créanos, este problema tiene solución y esta pregunta tiene una respuesta: En primer lugar, usted debe colocarse sabiamente y demostrar que sus productos y servicios siguen siendo necesarios.

Ahora es cuando debe demostrar lo fuerte que es su negocio, para que, cuando la economía comience a dar la vuelta, esté mejor colocado que antes.

¿Qué hacer cuando sus clientes parecen haber olvidado la cartera?

Lo primero que no debe hacer es aterrarse y luego ser más creativo y enfocado que nunca. Sus clientes buscan ayuda para solucionar sus problemas y necesidades.

Ahora se han vuelto más precavidos y hasta parecen más remilgados, pero le siguen necesitando. Buscan cierta atención y servicio adicionales, que usted debe anticiparse y proporcionarlos.  

Permítanos algunas sugerencias para que los clientes le elijan por entender que usted forma parte de sus soluciones:  

Céntre su conversación con el cliente en el qué y el por qué y muestre sus mejores habilidades. ¿cuál es el problema que quiere solucionar? 

Busque donde puede agregar servicios adicionales y de valor, antes que un descuento.  

Invierta tiempo en cómo mejorar su negocio y su manera de hacer negocios, más que nunca ahora con la economía en contra.

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Estas son algunas preguntas relacionadas con las nuevas tendencias, los pensamientos y los hechos que pueden ensanchar sus posibilidades. Elementos valiosos para la gerencia de un negocio.

¿Mantiene un plan de mejora constante para lograr la eficacia?

¿Piensa de vez en cuando sobre lo que está haciendo y por qué?

¿Procura comportarse con los demás, como desea que se comporten con usted?

¿Evalúa cualquier oportunidad de negocio con objetividad total y basado en hechos concretos

¿Se concentra en sus objetivos?  

¿Investiga el funcionamiento de su mercado?

¿Sabe que si usted quiere, puede?

¿Economiza en todo lo posible?

¿Su empresa tiene una estructura lo más plana posible?

¿Separa autoridad y responsabilidad?

¿Admite y corrige sus propios defectos?

¿Comparte las ventajas del éxito con los que le ayudaron a alcanzarlo?

¿Refuerza su organización dondequiera que es necesario?

¿Evita la familiaridad que crea negligencia?

¿Permite el desarrollo de sus colaboradores?

¿Busca la contribución del grupo?

¿Sirve a sus clientes con todos los estándares de calidad?

¿Transforma funcionamiento y los procesos a través de la innovación?

¿Innova sus productos y servicios?

Si usted dijo si hasta 15 veces, ¿dónde ve áreas de debilidad?

Si sus respuestas positivas fueron 10, todavía tiene que esforzarse.

Si han sido 5, sus competidores o colegas le pasarán.

Estas preguntas buscan el corazón de la gerencia. Busque el responder SI, lo más rápidamente posible.

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Si a un grupo cualquiera de personas se les pregunta: ¿Desean ganar más? ¿Desean progresar más?¿Desean vivir mejor?, todas responderán afirmativamente. Y no sólo eso, cada una de esas personas afirmará que se está esforzando por obtener esas legítimas aspiraciones. 

Sin embargo, además de este esfuerzo, hay actitudes que son necesarias, tales como: la responsabilidad, la honradez, el respeto a los demás, el respeto a la ley y la disposición al trabajo. 

¿Por qué hay gente que practica estas actitudes? 

Si repasamos la historia, veremos que a comienzos del siglo XVI, en Inglaterra empezó a generalizarse y avanzar con mucha fuerza la idea de que, el mejor aprovechamiento de los recursos naturales, sería a través de un trabajo duro y que tendría como consecuencia el enriquecimiento de las personas que intervinieran en este proceso.

Y multiplicaron su trabajo y disminuyeron sus gastos hasta la privación, para ahorrar lo más posible y poder invertir estos ahorros. Y se fueron percatando el aumentar la producción, además de motivo de orgullo, era lo que levantaba el espíritu de los que trabajaban. 

Como a medida que iban sabiendo más e iban perfeccionándose en todo, podían producir más, surgió con fuerza el deseo de superación. La honradez fue un factor que empezó a tener un peso enorme y, así mismo, el respeto al derecho de los demás, tuvo que forzosamente nacer para poder trabajar con la máxima armonía y poder producir más. Y también se percataron de que, el respeto a la ley, era la mejor forma de trabajar ordenadamente, y obtener buenos resultados. 

A la gente, moldeada así, se le bautizó con el nombre de “Puritanos” y fueron los que llegaron al territorio de lo que hoy es Estados Unidos y, gracias a su ética de comportamiento, lograron construir el país más poderoso de la tierra, dedicándose con ahínco a la producción de bienes y servicios. 

Por esos años, la necesidad de producir más, era frenada por la falta de mayor fuerza que la generada por los músculos del hombre y la fuerza de los animales. En la búsqueda de alternativas de solución a este problema se empeñaron diferentes ingenieros e inventores, y como producto de este esfuerzo, aparece la máquina, que rápidamente empieza a sustituir, de manera mucho más eficiente, a los músculos del hombre y a la fuerza de los animales en la producción. 

Las máquinas de vapor comienzan a impulsar bombas de agua, molinos, telares, etc., comenzando así la era de la industrialización en la humanidad, en base a lo cual, Inglaterra pasó a ser la primera potencia mundial a comienzos del siglo XIX, desplazando de esta posición a la España Colonial. 

Hasta el año 1500, Japón era desconocido por los europeos. El célebre viajero Marco Polo, habiendo vivido en China, a finales del siglo XIII, citó que, según le habían contado, frente a las costas chinas, existía un país misterioso, con mujeres de cutis de nácar, grandes maravillas y formidables guerreros.

A mediados del siglo XVI, Europa entra en contacto con Japón. Los japoneses, por formación ancestral, poseían una serie de actitudes concordantes con los principios básicos a los que nos estamos refiriendo, pero su efecto estaba frenado continuamente por el militarismo, a lo que se vino a sumar la prohibición, por las autoridades, de toda comunicación y trato con los extranjeros.  A pesar de estos hechos desfavorables, Japón, por el comportamiento de su gente, continuó progresando aunque a un ritmo menor que Europa y Estado Unidos, hasta que en el siglo XX se convierte en potencia mundial, siempre con la pesada carga del militarismo, que lo empuja al conflicto bélico de la Segunda guerra Mundial, en la que al ser derrotado en 1945, y su territorio ocupado por Estados Unidos, termina como potencia militar, por mandato de su nueva constitución en 1947. 

Bajo un gobierno democrático alejado de las aventuras guerreras, Japón empieza a relucir por las actitudes de comportamiento de la mayor parte de su gente, que logra en 40 años, convertir un país abatido por la derrota y casi totalmente destruido, en la segunda potencia industrial del mundo, con una gran riqueza que se traduce en un altísimo nivel de vida para sus más de 100 millones de habitantes. 

Ahora, amigo lector, ya sabe que todos los países del mundo eran pobres hace tan solo 250 años. Sabe también cómo hizo la gente de Europa, Estados Unidos y Japón para emerger de la pobreza. Además sabe, y esto es lo más importante, cómo hacer para dejar de ser pobre. Sabe qué puede mejorar su economía. 

Pues si ya sabe todo lo anterior… Impóngase a sí mismo obrar adecuadamente y reflexione con la intención de superar errores cuando los cometa. De una mirada a la gente que conoce, evalúe el comportamiento del profesional de éxito y hallará, con todo seguridad, que su conducta concuerda casi exactamente con las normas que hemos comentado. En cambio, el tipo mediocre, mostrará con toda seguridad, una discrepancia muy marcada con ellas. 

La mejora personal, producida por estas acciones, significará la mejora de su productividad y como consecuencia del punto anterior, podrá obtener mejor remuneración, la posibilidad de ascender y estar mucho más capacitado para algún día formar su propia empresa.

El progreso de la empresa será una consecuencia de la mejora de sus empleados y significará para ella: Menores problemas con el personal, mayor productividad, mejores rendimientos y, como consecuencia, podrá otorgar al personal mejores compensaciones. Cuando esta situación se haya producido, su empresa podrá desarrollarse y otras muchas empresas la imitarán buscando iguales resultados. 

El proceso de adecuación en el personal de una empresa se efectuará mediante charlas, cursos y formación de grupos de trabajo. Casi de inmediato, se comenzarán a ver los resultados.

Por su lado las instituciones educativas tratarán de infundir estas normas, haciendo hincapié en la necesidad urgente y dramática del cambio de mentalidad. 

Este trabajo se plantea como una esperanza real, no una quimera, para que se practique estas normas básicas, para que las empresas se desarrollen y perfeccionen aceleradamente, para que la productividad, la innovación, la inventiva, el desarrollo tecnológico y el nivel económico aumente. 

Para que la producción de bienes y servicios sea de primera calidad y se obtenga a precios competitivos, para que los empleados inviertan en su formación y puedan establecer sus propios negocios y crear nuevos puestos de trabajo, para que los colegiales y universitarios, empresarios y empleados aprendan a actuar de acuerdo a esta ética de comportamiento. 

Para que nuestra administración pública mejore sustancialmente, erradicándose la corrupción y aumentando su eficiencia. 

Para que los padres de familia formen mejores hogares. 

Cuando todo esto ocurra, habremos conquistado la seguridad de supervivencia y comenzará para nosotros una nueva etapa de progreso más sólido.

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Alguien que puede vender más que cualquier otro vendedor, a veces, tiene su llave secreta en los silencios. El silencio es, muchas veces, mejor que hablar, pero usando expresiones de la cara y no su voz.

Escuche más. El escuchar no es precisamente pasivo. Uno puede controlar el proceso de la negociación simplemente escuchando bien. Cuando escuchamos bien, ganamos la confianza. Cuando los clientes hablan nos dicen sus necesidades y su plan de acción, la información que necesitamos. Cuando escuchamos, damos al cliente una buena sensación, particularmente si estamos haciendo buen contacto visual mientras escuchamos.

El problema es que la mayor parte de nosotros no escuchamos de verdad cuando otros hablan, cuando debemos ser conscientes que cada vez que hablamos, nos abrimos y somos más vulnerables.

La estrategia de los 10 segundos. El silencio nos proporciona, en general, inseguridad. El mundo es ruidoso y todo es ruido alrededor de nosotros. Bien, pues intente esta prueba la próxima vez que usted esté negociando. Cuando ellos digan algo como ” bueno, esta es mi oferta”, no pronuncie una palabra por 10 segundos y casi se puede garantizar que saltarán con otra oferta o más información, cualquier cosa para romper el silencio. Cuando usted se encuentre cómodo con 10 segundos, intente llegar hasta 20 segundos. ¡El silencio pesará como el plomo!

Otra buena manera de aprender a estar en silencio es hacer preguntas y esperar. La persona que hace las preguntas controla la conversación y consigue la información de la persona que contesta a la pregunta.

Por otra parte, piense que cuando alguien le hace una pregunta, no hay ley que diga que usted tiene que contestar inmediatamente. Tómese un tiempo en silencio y, probablemente, el interrogador volverá a preguntar de manera más cómoda. También se puede contestar ” antes de que conteste a eso, dígame por qué …” 

Cualquier buen cómico le dirá que es en la sincronización de sus pausas donde logra las risas. Por tanto, hay que practicar este arte de detenerse brevemente entre las explicaciones. 

Utilice estas ideas la próxima vez que negocie y disfrute los beneficios de ciertos silencios hechos oportunamente.

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Los estados financieros son los expedientes formales de las actividades del negocio y proporcionan una descripción de la situación económico-financiera a corto y más largo plazo. Son también la herramienta usada para comunicar información a otras entidades, por ejemplo financieras, que quieran o deban hacer juicios informados sobre la empresa, sus resultados operativos y flujo de liquidez.

Por otra parte sirven para hacer declaraciones fiscales de ganancias y pérdidas. Miden todas las fuentes de rédito y se deduce de ellas los costos incurridos durante un periodo de tiempo dado.

Mencionan las ventas, que representa el rédito bruto de la actividad. El coste de mercancías o productos vendidos. El margen bruto, que es la diferencia entre las ventas y el coste de mercancías. Los gastos de explotación, que pueden ser los costos vendedores, generales y administrativos que son necesarios para que funcione el negocio. La renta neta antes de impuestos y después de pagar impuestos, importe este último que corresponde a las ganancias definitivamente netas del negocio.  

El Balance resume la aplicación de recursos y obligaciones de la empresa y se describe a menudo como la foto de su situación financiera en un determinado momento.

Los activos representan la cantidad de recursos poseídos por la entidad y pueden ser disponibles, como el dinero en efectivo, las cuentas a cobrar, los inventarios … o los no disponibles que son los activos que no serán convertidos en efectivo en el plazo de un año o incluso durante todo el tiempo del negocio, como las inversiones en terrenos, edificios, mejoras de arrendamiento, equipo, maquinaria y vehículos.

Las pasivos describen las cantidades adeudadas por la empresa a otras entidades, tanto a corto como a medio plazo, incluida la inversión inicial más ganancias de los accionistas.  

La hoja de los flujos de liquidez es un estado financiero que demuestra cómo los cambios afectan a solvencia del negocio. Los ingresos previstos por facturación de las actividades y los pagos a terceros por sueldos y suministros de bienes y servicios, préstamos+interés …

Los estados financieros están pensados para ser comprensibles por los empresarios y para ofrecerles un conocimiento adecuado sobre la marcha del negocio. Deben ser confiables, comparables y relevantes. Deben proporcionar correctamente la información.

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Los trabajadores también tienen que hacer esfuerzos en su  autodesarrollo y tienen por lo tanto que aprovechar cada oportunidad para aprender y cubrir la demanda creciente para los cualificados. Junto con los empresarios necesitan estar implicados en la formación, según las necesidades de la empresa.

Por otra parte, se debe hacer accesible a los estudiantes el entorno empresarial y proporcionar consejo a los graduados evaluando los sistemas de la educación y formación, en colaboración con otras organizaciones tales como Cámaras de Comercio y asociaciones.

Los empresarios están en la mejor posición para identificar las habilidades necesarias para el crecimiento y el desarrollo de los negocios. Los empresarios deberían desempeñar un papel en la formulación de sistemas y contenido de los curso de aprendizaje, capaces de abastecer a las demandas del mercado de trabajo. 

El desarrollo de empleados se debe ver como parte integrante de una estrategia de la gerencia de recursos humanos de las empresas. La estrategia debe ligarse a la selección y reclutamiento de empleados, para mejorar las habilidades y poder proporcionar la seguridad del empleo. 

Los empresarios deben también mejoran las habilidades de los nuevos incorporados porque las tecnologías cambian y se necesitan los trabajadores de múltiples talentos. Las habilidades más específicas, se deben aprender en la empresa.

De todas formas, las pequeñas empresas no tienen a menudo los medios ni el tiempo para invertir en proporcionar formación. Los negocios familiares particularmente tienden a carecer de una política de entrenamiento. Estos problemas en las pequeñas empresas necesitan mucha ayuda para ser solucionados e identificar y tratar esta prioridad. 

La formación pues es muy importante para la competitividad. Es verdad que parte de los sistemas educativos están siendo adaptados para satisfacer las necesidades de las empresas, pero hay que hacer mucho más mejorando contenidos, donde prime la capacidad para resolver problemas y adaptarse al cambio. Debido a los cambios tecnológicos y su constante progreso, los conocimientos teóricos y prácticos requieren constante actualización. 

Existe un vínculo directo entre la capacitación y la productividad y, uno de los componentes esenciales del crecimiento económico de la empresa, depende de la mejora en el nivel medio de la formación de sus empleados, adaptada a las necesidades de su dinámica industrial y de servicios. 

Esto significa la capacitación en mejores prácticas para la destión de la producción, la comercialización, la logística y distribución, y la gestión de la calidad, algunas de las áreas cruciales para la competitividad y el crecimiento.