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Para que sus esfuerzos de comunicaci贸n sean significativos y 煤tiles, debe preparar un Plan. De lo contrario, es como viajar a un determinado destino sin un mapa. Un Plan Estrat茅gico de Comunicaci贸n es un documento escrito con sus metas y objetivos espec铆ficos y antes pensar estrat茅gicamente adonde quiere ir con la comunicaci贸n.
Normalmente, la Comunicaci贸n y su estrategia es una de las zonas m谩s abandonadas dentro de la planificaci贸n empresarial. La comunicaci贸n con los clientes y los medios de comunicaci贸n (externa) y con los empleados (interna) la consideramos esencial y recomendamos que trabaje en su estrategia de comunicaci贸n.
La investigaci贸n ayuda:
A sondear actitudes y capacidades b谩sicas de los grupos para que pueda construir mejor sus mensajes.
A medir las opiniones.
A identificar l铆deres de opini贸n que pueden influir en el p煤blico objetivo. A reducir los costos mediante la concentraci贸n en objetivos v谩lidos y audiencias clave.
A determinar los tiempos.
La planificaci贸n comienza con la definici贸n del objetivo. Una vez que el objetivo se ha esbozado, centr谩ndose en la audiencia, se elabora un plan que detalle lo que tiene que suceder para alcanzarlo.
El pr贸ximo paso es el proceso mismo de la Comunicaci贸n, usando lo aprendido en la investigaci贸n, que implica el desarrollo de las comunicaciones y los instrumentos de comunicaci贸n a utilizar.
Siempre pensando desde el punto de vista de la audiencia.
Manteniendo la coherencia y consiguiendo la credibilidad.
Finalmente, la medici贸n de los resultados en contra de los objetivos que se fijaron.
驴Fue la actividad planificada adecuadamente?
驴Se ha llegado al p煤blico objetivo?
驴Fue logrado el objetivo global?
驴Qu茅 circunstancias imprevistas han afectado el 茅xito del programa?
驴Qu茅 medidas se pueden tomar para mejorar el 茅xito en futuras actividades similares?
.
Es ya de sobra conocido y reconocido que la econom铆a y en particular la dom茅stica, la de cada uno, est谩 un poco ca贸tica.
El paro crece y mucha gente busca una nueva oportunidad.
Desde aqu铆 queremos sugerir a esa personas que una de las maneras mejores para alcanzar su meta sea atender las posibilidades de autoempleo que le ofrece la Franquicia.
驴Qu茅 tipo de negocio preferir铆a usted?
驴Qu茅 habilidades tiene para poderlo llevar adelante?
驴Qu茅 conoce de la Franquicia?
驴Cu谩l es su presupuesto?
Estas son las preguntas importantes que habr谩 tenido que hacerse para considerar la amplia gama de opciones disponibles.
驴Podr铆a poseer un tipo de establecimiento de restauraci贸n que requiere requisitos menores?
驴Otro tipo que se adapta mejor a sus conocimientos y puede m谩s adecuarse a sus posibilidades?
Como la mayor铆a de la gente que piensa en Franquicia para su futuro profesional, deber谩 acercarse a los franquiciadores e investigar m谩s lo que ofrece y requiere. Busque una Franquicia que pueda integrar bien sus habilidades, sus metas y sus posibilidades.
Adem谩s de hablar con sus representantes, usted puede acudir a cursos y seminarios que se imparten en centros de formaci贸n especializados. En estos podr谩 entender los objetivos y caracter铆sticas de la Franquicia y le ayudar谩n a entender cual es la m谩s adecuada para usted.
Tambi茅n puede acudir a consultores experimentados.
Todo esto le proporcionar谩 la informaci贸n que usted necesita para tomar una decisi贸n informada.
Con la experiencia de muchos a帽os asesorando, hemos creado en nuestro INSTITUTO DE T脡CNICAS EMPRESARIALES Y COMERCIALES - INTEC los cursos que usted necesita, para adquirir los derechos de una franquicia.
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Cuando usted concede su Franquicia, una de las ventajas m谩s importantes para el nuevo Franquiciado es la existencia de un sistema operativo probado. Para que un Franquiciado crezca y alcance el 茅xito, debe seguir el sistema operativo del Franquiciador que, una vez que se establece, debe ser peri贸dicamente actualizado e incluso redefinido si es necesario.
Es el desaf铆o permanente para cada negocio, pero especialmente aquellos relacionados con la Franquicia. Mejorar los sistemas operativos para manejarlo mejor y m谩s eficientemente. Esto debe formar parte del plan de trabajo de cada Franquiciador.
Un proceso recomendado es:
Analice e identifique aspectos ineficientes.
D茅 prioridad a aquellos que necesitan atenci贸n inmediata.
Identifique las formas para mejorarlos.
Establezca los nuevos procesos y sus procedimientos.
Entrene y forme a sus empleados y franquiciados.
Vigile muy de cerca el funcionamiento, durante un cierto tiempo
Algunas sugerencias:
驴C贸mo podemos trabajar para centrarnos m谩s en el cliente y en su plena satisfacci贸n?
驴C贸mo somos de eficaces ahora?
驴Cual es nuestro grado de eficiencia?
驴C贸mo rehacer el proceso de venta para la mejora?
驴Cu谩l es el estado de salud de nuestras relaciones con los franquiciados?
驴C贸mo nos relacionamos con los franquiciados?
驴Como de bien preparado est谩 nuestro Manual Operativo?
驴Mejoras a introducir?
驴C贸mo de eficaces son nuestros programas y manuales de Formaci贸n al Franquiciado?
Una vez analizados estos aspectos, comienzan de verdad los trabajos de mejora.
En todo caso, hay que ser honesto al identificar las partes d茅biles del sistema que precisan cambios. No es negativo reconocer que hay fallos y deben mirarse como oportunidades de mejora.
Cuando usted concede su Franquicia, una de las ventajas m谩s importantes para el nuevo Franquiciado es la existencia de un sistema operativo probado.
Para que un Franquiciado crezca y alcance el 茅xito, debe seguir el sistema operativo del Franquiciador que, una vez que se establece, debe ser peri贸dicamente actualizado e incluso redefinido si es necesario.
Es el desaf铆o permanente para cada negocio, pero especialmente aquellos relacionados con la Franquicia. Mejorar los sistemas operativos para manejarlo mejor y m谩s eficientemente. Esto debe formar parte del plan de trabajo de cada Franquiciador.
Un proceso recomendado es:
Analice e identifique aspectos ineficientes.
D茅 prioridad a aquellos que necesitan atenci贸n inmediata.
Identifique las formas para mejorarlos.
Establezca los nuevos procesos y sus procedimientos.
Entrene y forme a sus empleados y franquiciados.
Vigile muy de cerca el funcionamiento, durante un cierto tiempo
Algunas sugerencias:
驴C贸mo podemos trabajar para centrarnos m谩s en el cliente y en su plena satisfacci贸n?
驴C贸mo somos de eficaces ahora?
驴Cual es nuestro grado de eficiencia?
驴C贸mo rehacer el proceso de venta para la mejora?
驴Cu谩l es el estado de salud de nuestras relaciones con los franquiciados?
驴C贸mo nos relacionamos con los franquiciados?
驴Como de bien preparado est谩 nuestro Manual Operativo?
驴Mejoras a introducir?
驴C贸mo de eficaces son nuestros programas y manuales de Formaci贸n al Franquiciado?
Una vez analizados estos aspectos, comienzan de verdad los trabajos de mejora.
En todo caso, hay que ser honesto al identificar las partes d茅biles del sistema que precisan cambios.
No es negativo reconocer que hay fallos y deben mirarse como oportunidades de mejora.
Si algunos de vosotros j贸venes emprendedores pens谩is en vuestro propio negocio como franquiciados, es importante saber las preguntas correctas para conseguir todos los detalles que os permitan tomar una decisi贸n informada.
Conviene informarse a fondo sobre su Franquiciado y entender bien la ayuda que puede recibir de 茅l, antes de firmar cualquier acuerdo.
Junto con su asesor o su abogado, deben estudiar todos los documentos de la licencia, y verificar si las condiciones son justas y equitativas. Entender por parte vuestra ellas, que deben estar mencionadas y precisadas por escrito en documentos del propio Franquiciador.
Deb茅is sentiros convencidos, satisfechos y seguros, antes de firmar el documento fundamental: El Contrato de Franquicia.
Verificad que ten茅is derechos exclusivos claros sobre el territorio que se haya determinado, para evitar cualquier riesgo de que otro Franquiciado cercano pueda actuar en el 谩rea de vuestra responsabilidad.
驴Qu茅 suceder谩 si quer茅is por cualquier motivo dar por terminado el Contrato? 驴Hay penalizaciones implicadas? 驴Son aceptables?
驴Hay requisitos dentro de vuestro contrato que pueden animaros a engancharos a pr谩cticas cuestionables?
驴Cu谩ntos a帽os lleva su Franquiciador en el negocio, y cu谩ntos otros franquiciados tiene en operaci贸n?
驴Contar茅is con su formaci贸n, entrenamiento y ayuda ante cualquier emergencia?
驴Har谩 el Franquiciador o su personal de campo una serie de visitas programadas a trav茅s del a帽o a vuestra unidad operativa?
驴Est谩is seguros de haber sabido analizar todas las cifras lanzadas por el Franquiciador?
驴Qu茅 reputaci贸n tiene la Franquicia dentro de la comunidad empresarial?
驴Hab茅is hablado con otros franquiciados para ver c贸mo se sienten de satisfechos de haber invertido en esta Franquicia?
驴Cu谩nto dinero os piden por comprar la licencia? 驴Consider谩is que lo que os proporcionan vale lo que os piden?
驴El Franquiciador ha sido selectivo al reclutar otros franquiciados? Aseguraros de que todos est谩n haciendo su parte para mantener adecuadamente los est谩ndares de la marca.
驴Alguna vez ha considerado si el equipo que da servicio a sus clientes est谩 funcionando al m谩ximo rendimiento?
Si no ha lo ha hecho, es posible que algo pudiera perjudicar seriamente a su negocio. Se trata de definir y analizar todos los componentes necesarios para prestar un servicio de calidad.聽
Con el fin de alcanzar un nivel 贸ptimo de servicio al cliente, le sugerimos analizar lo siguiente:聽聽聽
驴C贸mo se muestran sus representantes de servicio ante el cliente?
驴Profesionales, positivos o聽 aburridos y desinteresados?
Haga algunas llamadas y aver铆g眉elo.聽
驴Tienen la formaci贸n necesaria y usan las palabras clave?聽 聽聽
驴C贸mo son de “apropiadas” las personas de su departamento de Servicio al Cliente?
驴Cu谩l es su actitud?
Haga que se sientan apreciados y reconocidos. Un聽 empleado descontento puede tener poco inter茅s por dar servicio al cliente y, directa o indirectamente, comunicar谩 su descontento a los clientes. 聽
驴Los contrata pensando en su trabajo?
M谩s all谩 de sus capacidades y experiencia, debe tener en cuenta sus rasgos personales.
驴Los mantiene bien formados y al d铆a? Formaci贸n y聽 capacitaci贸n deben ser los procesos continuos para asegurarse que saben lo que necesitan saber. 聽
聽驴Ha analizado todas las posibles oportunidades de retorno de la inversi贸n en el departamento de servicio al cliente?聽
Si no es as铆, puede estarse perdiendo en una gran fuente potencial de ventas.
Teniendo en cuenta que se conectan directamente con los clientes, piense en lo que pueden ayudar adem谩s a la venta de todos sus productos.聽聽
聽
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Entremos a definir el esp铆ritu emprendedor, sin贸nimo de innovaci贸n, cambio, fundaci贸n de una compa帽铆a, y toma de riesgos.
El emprendedor es una persona que percibe una oportunidad que ofrece el mercado y tiene la motivaci贸n, el impulso y la habilidad de movilizar recursos a fin de ir al encuentro de esta oportunidad. Tiene confianza en su idea, tiene una buena capacidad de convocatoria y de convicci贸n, mayor que el promedio, sabe聽 vender las ideas y, sobre todo, tiene la capacidad para obtener resultados.
En la d茅cada de los 90 se descubri贸 un nuevo patr贸n en los deseos a futuro de los estudiantes de negocios de las grandes universidades norteamericanas.聽 En el pasado deseaban hacer carrera en Wall Street o en una de las firmas importantes de consultor铆a, a partir de ese momento, quieren, al graduarse, comenzar su propio emprendimiento.聽
No era normal esa tendencia y eso era lo nuevo. 驴Por qu茅 un universitario apetecido por los Head Hunters y las grandes empresas quer铆a arriesgarse?聽聽
Parece que un factor fue que, a partir de entonces, la palabra emprendedor se asocia con una persona con fuerte confianza en s铆 misma, en sus capacidades y en sus ideas, que es capaz de transformarlas en realidades y apostar por ellas con todas sus fuerzas, para sacarlas adelante y convertirlas en empresas exitosas. Es decir, los emprendedores eran vistos con mucho respeto.聽
Es posible encontrar muchas definiciones sobre el emprendedor, pero hay ciertos aspectos comunes en todas ellas. Un emprendedor聽 es aquella persona que convierte una idea en un proyecto concreto, en una realidad que genera alg煤n tipo de innovaci贸n y empleos.
No todos los emprendedores son iguales, pero podemos mencionar algunas caracter铆sticas esenciales que todo emprendedor debe tener:
Energ铆a, para poder enfrentar las dificultades del comienzo y superarlas, sin dejarse abatir.
Atreverse a enfrentar riesgos, para lanzarse a la aventura.聽
Convicci贸n en el propio proyecto, como rumbo de vida profesional.
Decisi贸n de dedicar al proyecto su tiempo, esfuerzos y recursos.
Saber disfrutar de los desaf铆os, no dejarnos vencer en momentos de crisis y ser capaces de reaccionar.聽
Aceptar el fracaso como camino hacia el 茅xito.聽
Capacidad para relacionarse. Un emprendedor trabaja en equipo y debe saber crear un clima de armon铆a con sus compa帽eros de trabajo, sus proveedores, sus clientes …聽
Ser h谩bil comunicador, para expresar sus ideas con claridad y concreci贸n.聽聽聽
Contar con conocimientos t茅cnicos, sobre el proceso operativo y la comercializaci贸n.聽
Atesorar cualidades como: Ser creativo e innovador, tener iniciativa y responsabilidad, buscar la eficiencia y la calidad, ser independiente, pero capaz de encontrar apoyo entre quienes les rodean, ser valiente pero calculando el riesgo, ser persistente y resistente al fracaso, estar bien informado y no negarse a acudir a expertos, o afrontan los retos de manera positiva.
El emprendedor debe saber aprovechar las circunstancias, y el momento, para desarrollar su idea, que no necesariamente debe ser propia, pero no repitiendo algunos errores como:
Pensar que todas las buenas ideas son novedosas. La clave no siempre es crear algo novedoso y revolucionario, pero si resolver productos o servicios demandados por el mercado.聽
O lo contrario de lo anterior, creer que todo esta inventado.聽聽
Creer que el producto se vender谩 solo. No basta con tener un buen producto, es necesario realizar una estrategia para dar a conocer el producto y venderlo.
Creer que por ser el primero, conseguir茅 el 茅xito. Si el producto o servicio es bueno pronto habr谩 competidores dispuestos a superarlo.聽
Considerar que innovaci贸n no tiene demasiada importancia. La competencia hoy en d铆a es feroz.
No trabajar en equipo, que es uno de los errores m谩s comunes, al creer que solo puede hacerlo todo.
No tener idea de los n煤meros de la empresa o no saber interpretarlos. Costos de producci贸n, ventas, m谩rgenes, etc. Sin su valoraci贸n y control, lo m谩s probable es que el negocio se escape de las manos.聽
No ser realistas, al realizar una proyecci贸n o un presupuesto y no tener en consideraci贸n todos los factores que puedan afectar.
Creer que uno se las sabe todas. Conocer nuestras limitaciones y recurrir al consejo de expertos, har谩 que los problemas se resuelvan antes de que sea demasiado tarde.
No estar abierto al cambio o sin la conciencia de que, a medida que la empresa se va desarrollando. se van a ir suscitando cambios obligados para que la empresa perdure en el tiempo.
Es cierto que, adem谩s, influyen las circunstancias y el medio en el que nos desarrollamos.聽
Los factores que favorecen el nacimiento de un esp铆ritu emprendedor son la educaci贸n y no referida esta s贸lo a la acad茅mica, la sociedad en donde se desarrolla el emprendedor el marco institucional que regula las actividades econ贸micas y sociales, con claras reglas de juego y estabilidad econ贸mica y, finalmente, el f谩cil acceso a informaci贸n crucial para la toma de decisiones.
El 50% de las innovaciones tecnol贸gicas y de procesos, provienen de este segmento empresarial y este n煤mero aumenta a 95% en el caso de tecnolog铆as disruptivas o innovaciones radicales.聽
Estos datos hablan por s铆 solos del rol que tienen los emprendedores en la industria. Los emprendedores son motor de la econom铆a pues hacen las cosas de forma diferente, m谩s r谩pidas, mas eficientemente, con menos recursos y m谩s baratas.
19 Noviembre 2010
Por: admin
Los norteamericanos honran a Benjamin Franklin como una importante figura en la historia de Estados Unidos y las pruebas tambi茅n apuntan a que fue quien cre贸 la primera Franquicia con un negocio.聽
Franklin, antes de convertirse en Diplom谩tico, fue impresor, editor de peri贸dicos y comerciante.
Se referencia que existe un documento que fue creado en 1733, cuando Franklin elabor贸 un contrato de seis a帽os, que permiti贸 a Thomas Whitmarsh establecerse como impresor Franquiciado en Carolina del Sur.聽聽
Cuando fue enviado como diplom谩tico a Francia durante la Revoluci贸n Americana, Franklin pudo cosechar los beneficios de su Franquicia de impresi贸n a trav茅s de m煤ltiples concesiones, que le permitieron vivir en Par铆s por un largo tiempo y participar en las negociaciones para el聽 fin de “la Colonia”.
驴C贸mo fue redactado el “Acuerdo de Franquicia” que hemos mencionado?
Se parece mucho al de la Franquicia de hoy. Las similitudes son notables.
El documento es largo y legalista, contiene las declaraciones de Franklin y describe las responsabilidades de Whitmarsh como Franquiciado:
Suministro de papel, tinta, el alquiler del local y cualquier otro elemento integrante del proceso de impresi贸n.聽 Adem谩s, abstenerse de cualquier otra forma de negocio y de utilizar cualquier otro material de impresi贸n no aprobado por el Franquiciador. El documento fue firmado por ambas partes.聽
Primera Mujer en Franquicia
Aunque esta modalidad de negocio que se considera la primera Franquicia, parec铆a ir bien, la muerte prematura de Whitmarsh dos a帽os despu茅s a causa de la fiebre amarilla, forz贸 a Franklin a volver a nombrar un nuevo Franquiciado, su oficial de confianza, Lewis Timoth茅e.聽
Cuando Timoth茅e muri贸 pocos a帽os despu茅s, de nuevo Franklin era obligado a nombrar un sucesor, ya que el hijo de Timoth茅e聽 no ten铆a la edad suficiente para hacer funcionar una empresa.聽 La esposa de Timoth茅e, Elizabeth, se hizo cargo de la Franquicia y de los trabajos de impresi贸n y, en efecto, parece que se convirti贸 en la primera mujer responsable de una Franquicia, un acontecimiento que nos parece importante.聽聽
Hoy en d铆a el proceso es mucho m谩s complejo, pero tiene su base all铆 y entonces, seg煤n dicen algunos estudiosos del asunto.
A Franklin, dicen, su esp铆ritu empresarial, sus habilidades para el negocio, su sagacidad y cualidades de liderazgo, le permitieron encontrar el sustento en su tiempo y la f贸rmula permanece despu茅s de los siglos que han seguido.聽
Si esto es verdad, y no hay por qu茅 dudarlo, impresiona ver como una persona puede tener tantos diversos intereses y capacidades.聽聽聽
Mientras que los franquiciados y franquiciadores de hoy no es probable que est茅n llamados a ayudar a sus pa铆ses a lograr su independencia, si pueden ayudar a mostrar la forma de vida que potencia la independencia econ贸mica.
Al igual que Franklin, aunque no trabajan en la diplomacia internacional, muchos franquiciadores est谩n expandiendo sus sistemas internacionalmente, lo que les permite vender productos y servicios en mercados extranjeros y ser, as铆, embajadores de sus marcas.聽
驴Cu谩l es la verdadera historia de la Franquicia?
Pocas personas saben realmente la respuesta exacta.聽
Algunos dicen que la Franquicia comenz贸 como un esfuerzo para recaudar los impuestos, con los gobiernos seleccionando algunas personas para reunir las tasas dentro de un 谩rea geogr谩fica determinada.聽
Otros historiadores dicen que la Franquicia comenz贸 como un privilegio otorgado por el Se帽or a los comerciantes para celebrar ferias, mercadear sus productos, el comercio, o cazar en sus tierras.聽 Esencialmente, se trataba de la aprobaci贸n de un monopolio de empresas comerciales.聽 Esta pr谩ctica se mantuvo durante toda la Edad Media.聽
Las franquicias contin煤an su evoluci贸n en las econom铆as del mundo. Es el ejemplo situado en Alemania en el a帽o 1840, cuando los principales fabricantes de cerveza concedieron derechos exclusivos a determinadas tabernas a vender su cerveza.聽
Y ya en 1851, como ya hemos hecho referencia, aparece la聽 m谩quina de coser Singer y su esfuerzo de distribuci贸n. Similares documentos de acuerdo a los de entonces, se utilizan hoy en d铆a.聽聽
Despu茅s de la Segunda Guerra Mundial, millones de soldados y sus mujeres regresaron a sus hogares, y con ello el Baby Boom comenz贸.聽 La enorme fuerza de trabajo exig铆a la oportunidad de explorar y desarrollar m谩s y mejores negocios. Con estas exigencias, la Franquicia se convirti贸 en el principal y m谩s adecuado concepto.
McDonald’s, por ejemplo, no solo permit铆o utilizar su nombre y vender sus productos o servicios, pero tambi茅n se implica en la total transferencia de una forma de hacer negocios.聽 Esto incluye la comercializaci贸n, la explotaci贸n, la formaci贸n t茅cnica, experiencia y t茅cnicas de gesti贸n desarrolladas y perfeccionadas por el Franquiciador, que tambi茅n proporcionar谩 la formaci贸n y el apoyo durante toda la vida del Acuerdo de Franquicia.
Un r谩pido crecimiento en los a帽os 60 y 70 presentan una oportunidad perfecta para el “concepto de franquicia” para crecer y prosperar.聽
Al mismo tiempo, sin embargo, algunas franquicias han experimentado severas dificultades.聽 Junto con los franquiciadores s贸lidos y honestos, surgieron otros sin escr煤pulos. Otros se crearon sin capital suficiente y, descapitalizados, no puedieron hacer frente a sus compromisos.
Finalmente, otros se descuidaron en la cesi贸n adecuada de los derechos de la Franquicia y se asociaron con las personas equivocadas.聽
A pesar de todas estas dificultades y obst谩culos, la franquicia se ha convertido en el m谩s claro y viable negocio.聽 Ofrece a los empresarios interesados en el empleo por cuenta propia o en una relaci贸n estrat茅gica, un sistema que se rige por un Contrato o Acuerdo de Franquicia para un per铆odo de tiempo definido.
Cuando usted adquiere los derechos de una Franquicia, est谩 invirtiendo en un sistema probado, un nombre de marca, el 茅xito de su sistema operativo y un historial de servicio y calidad.
El objetivo com煤n para el franquiciador y el franquiciado es de dominar un mercado, ganar y mantener clientes. Todos los franquiciados de un sistema de Franquicia comparten la responsabilidad de mantener altos est谩ndares de calidad, consistencia y otros factores que contribuyen al 茅xito.聽
El 茅xito definitivo de la Franquicia se basa naturalmente tambi茅n en las caracter铆sticas del Franquiciador.聽 Si el franquiciador es solvente y est谩 bien motivado, las posibilidades de 茅xito son muy elevadas.聽聽
Esta es nuestra lectura de la historia de la Franquicia, como cualquier otra - con giros y聽 torceduras -, pero observar su existencia en cualquier esquina da a entender el poder y el valor que ha logrado la Franquicia.聽
Se trata de una industria regulada, que fomenta oportunidades de negocio con directrices, procedimientos y consejos constantes por parte del Franquiciador.
12 Noviembre 2010
Por: admin
El desarrollo聽 internacional de una Franquicia no proporciona beneficios sin riesgo, pues el聽 mercado internacional es complejo e incierto y presenta retos que no creemos puedan enfrentar muchos franquiciadores.聽聽
Para empezar, como Franquiciador debe garantizar que los sistemas y procesos est谩n completamente desarrollados y su 茅xito probado, para despu茅s聽 construir un s贸lido puente que permita la transferencia de su concepto nacional al mercado internacional.聽聽
Por otra parte, tiene que tener en cuenta que su Franquicia debe ofrecer algo diferente de la que ya se ofrece en el pa铆s concreto que este considerando o ir donde vea que su Franquicia tiene una buena oportunidad.聽聽
Muchos pa铆ses tienen leyes espec铆ficas de franquicia y, en los que no, es necesario verificar como se rigen las leyes locales sobre las relaciones comerciales internacionales. En todo caso, siempre es recomendable contratar un abogado local, que est茅 familiarizado con la Franquicia, para determinar c贸mo deben prepararse los documentos legales que, normalmente, han de ser entregados en el idioma del pa铆s o en idioma conocido y aceptado por las partes.
La forma m谩s com煤n de expansi贸n internacional de franquicias es a trav茅s de un Master Franquiciado, para un territorio determinado, normalmente un determinado pa铆s, aunque puede tambi茅n determinarse un 谩rea espec铆fica o una provincia.聽 Y como alternativa existe el Area Developer.聽
Conviene registrar la marca en el pa铆s considerado, antes de firmar cualquier acuerdo con el posible Master franquiciado, habiendo evaluado la solida protecci贸n de la propiedad intelectual. Hay demasiadas historias de robo de marca o de otros aspectos del negocio, que han resultado de muy dif铆cil y costosa soluci贸n.聽聽
Existe la necesidad de dedicar una atenci贸n considerable a la elaboraci贸n de programas de formaci贸n y a la creaci贸n de un sistema de servicio competitivo el 茅xito en un mercado internacionales, donde las expectativas de los clientes pueden ser diferentes.聽
Intrincada es la construcci贸n y mantenimiento de la confianza entre el Franquiciador y el Franquiciado que es fundamental porque la naturaleza del requiere una estrecha cooperaci贸n entre ambos. El Franquiciador debe ver en el Master franquiciado a un socio estrat茅gico, mientras que el Franquiciado tiene que admitir la cultura empresarial del Franquiciador, reconocer la importancia de la marca y hacer el m谩ximo esfuerzo para satisfacer los requisitos del sistema. La confianza desempe帽a un papel b谩sico e imprescindible, pues es casi imposible para el Franquiciador supervisar y verificar cada una de las actividades, a pesar de haber tenido que desarrollar elementos y sistemas de vigilancia.聽
El Master franquiciado (socio) tiene que poseer un amplio conocimiento del mercado local, de sus preferencias y de sus regulaciones. Aunque en esencia la Franquicia debe mantener uniformes el producto, el servicio, los procedimientos operativos, la capacitaci贸n y los sistemas de comercializaci贸n, es fundamental adaptar sus estrategias operativas de manera eficiente para satisfacer las necesidades de los consumidores locales y sus preferencias.聽聽
Cadenas de Franquicia que realmente tienen 茅xito en los mercados extranjeros, han tenido que desarrollar estrategias competitivas y procedimientos para asegurar la calidad de los suministros y sus operaciones. La creaci贸n de una alianza estrat茅gica con proveedores locales competitivos, en ocasiones deber谩 ser una opci贸n para mantener la calidad de los suministros, a precios razonables.
En algunos pa铆ses, no tendr谩 posibilidades el Franquiciador que no tenga un historial de explotaci贸n y, con al menos, dos unidades funcionando desde hace tiempo, antes de iniciar la expansi贸n.聽 Exigen “un concepto de negocio operado con 茅xito, durante un plazo razonable”.聽聽聽
La mayor铆a de los franquiciadores internacionales quieren utilizar su enfoque de expansi贸n ya probado en el pa铆s de origen .No obstante, no siempre funciona igual y suele ser, este punto, origen de problemas con el Master franquiciados que luego no pueden cumplir sus compromisos de desarrollo.
En todo caso, el Franquiciador deber谩 evitar la incapacidad del Franquiciado para expansionar la Franquicia, con el apoyo adecuado y la investigaci贸n del mercado, utilizando la mejor informaci贸n disponible y estableciendo de forma realista el desarrollo de un plan espec铆fico para ese mercado y centrarse en probar el concepto con un Centro Piloto antes de participar en un mayor desarrollo.
Es un ejercicio de perseverancia y paciencia. Intentar una expansi贸n r谩pidamente choca con muchos obst谩culos.
Nuestro consejo es que, a pesar del entusiasmo del Franquiciado, se comience con algo peque帽o, con la posibilidad de crecer. En vez de conceder de entrada grandes territorios, los franquiciadores deben conceder el derecho a ampliar el pacto inicial de territorios, siempre que se cumplan los objetivos primeros.
Y, desde luego, proporcionar el apoyo adecuado y la capacitaci贸n que necesita el Franquciado para actuar como Franquiciador con profundo compromiso.
Cada d铆a nos llegan m谩s correos electr贸nicos, hay m谩s publicidades en la calle e incluso nos comunican promociones con mensajes de texto al tel茅fono m贸vil. Estamos inundados de lecturas, publicidades y dem谩s est铆mulos que intentan captar nuestra atenci贸n.
Por ello, hoy no es suficiente hacerle llegar nuestras comunicaciones a consumidores potenciales, debemos impactarlos para que las lean, para que cautiven al lector y contin煤e su lectura.
La primera caracter铆stica es que nuestra comunicaci贸n debe ser atractiva. Desde la forma (im谩genes, escritura y todo lo que concierne al dise帽o) nuestras comunicaciones deben llamar la atenci贸n. Pero tambi茅n desde su contenido. Los titulares deben incitar a leer el resto del texto, deben despertar el inter茅s del p煤blico.
Tambi茅n es importante que el texto exponga la utilidad del servicio. Debemos convencer al lector por qu茅 necesita de nuestra empresa ahora. Esto se logra ponderando la utilidad pr谩ctica y las soluciones que nuestra empresa puede proporcionarles.
El texto debe ser f谩cil de leer. Los subt铆tulos, deben organizar el texto de forma que los lectores m谩s ansiosos puedan identificar r谩pidamente el 谩rea de su inter茅s. Dar 茅nfasis a puntos importantes de nuestra comunicaci贸n, ayudan a dirigir la lectura.
El vocabulario utilizado en el texto debe ser asequible. Evitar las redacciones t茅cnicas que puedan ser confusas para la mayor parte de la gente. No todos los lectores tendr谩n los mismos conocimientos t茅cnicos que nosotros.
Incluso si nuestro producto es de uso industrial, la comunicaci贸n puede caer en manos de alguien que carezca del conocimiento t茅cnico suficiente.
La informaci贸n debe ser valiosa. Esto permite que el lector la guarde, la difunda y la reenv铆e a personas interesadas.
Al promocionar nuestra empresa, sus productos o servicios, es importante incentivar al cliente a contactar con nosotros y c贸mo debe actuar a continuaci贸n. Conviene dar se帽ales para la acci贸n tales como “para saber m谩s env铆e un e-mail a…” o “haga click aqu铆”.聽
Finalmente, el potencial cliente dudar谩 siempre de publicidades que prometan demasiado o contengan informaci贸n confusa. Seamos concretos y no prometamos lo que no podemos cumplir.
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