Primera consulta

cropped-header-empresadehoy7.jpg

Estimad@ amig@:

¿Te gustaría gozar de las ventajas de unos colaboradores que vivan para hacer felices a tus clientes, para atraer más ventas, incrementar la cifra de negocios y quitarle mercado a tu competencia?

¿Te interesaría poder enseñar a todos tus trabajadores el arte del Servicio Excepcional con una serie de 12 poderosos talleres de capacitación, tan fáciles de implementar que eliminarán la necesidad de contratar formadores externos? 

Tus empleados aprenderán los valores, técnicas y actitudes para entregar el nivel de servicio necesario para asegurar que tus clientes regresen a hacer negocios contigo – y no se cambien a la competencia.

Capacitación ilimitada en todos los secretos del Servicio al Cliente, para entrenar a tus empleados de hoy y a todos los que contrates en el futuro.

Sesiones de entrenamiento de 2 horas o hasta un mínimo de tiempo que tu necesites usando presentaciones en Power Point y guías de discusión.

Las sesiones son impactantes, y pueden usarse en cualquier tipo de empresa u organización, con resultados inmediatos y baja inversión.

Cada taller viene con una completa y detallada guía para el Formador.

Estas son solo algunas de las cientos de cosas que podrás enseñar a tus empleados:

  • Los principios para dar un servicio fuera de serie.

¡Cada uno de éstos significa empleados más profesionales, presentables, honestos, leales, respetuosos y felices!

  • Pasos para calmar a un cliente enfadado y ganarse de nuevo su confianza.
  • Técnicas para descubrir las necesidades y expectativas de los clientes.
  • Trucos infalibles para dar un gran servicio tanto por teléfono como en persona.
  • Técnicas para comunicar por teléfono y/o correo de voz
  • Pasos para usar correctamente el Servicio de Postventa y satisfacer plenamente a los clientes.
  • Habilidades para disparar la productividad trabajando en equipo.
  • Reglas para exceder las expectativas del cliente, siempre y en cada contacto.
  • Reglas para “actuar con clase” y proyectar una alta imagen de tu empresa.
  • Cómo manejar las quejas con maestría para evitar perder al cliente y cómo convertir problemas en oportunidades de ganarse la lealtad de los clientes.
  • Cómo conseguir que tus mejores clientes te recomienden a otros clientes como ellos (el conocido objetivo “boca a boca”)

12 Guías de Discusión: Dos páginas por sesión, con preguntas abiertas, para estimular la discusión y la participación de grupo, que también sirven como evaluación al final de las sesiones. Incluyen hoja de respuestas.

12 Juegos de Presentaciones en PowerPoint, que resumen y refuerzan los conceptos principales de cada tema, para proyectarlas durante las sesiones.

12  Guías para el Formador. Páginas con consejos y una guía “paso a paso”.

Toda esta documentación absolutamente práctica a razón de 100 US dólares por taller

11297a4b2fde4deba55f207fd0baaefc

 

Te agradecemos que ingreses a la encuesta que preparamos para tí, haciendo click aquí.

 

Muchas gracias por tu amable atención.

En todo caso, agradeceré un correo tuyo a clientes@institutointec.com mencionando cualquier otra sugerencia que pudiera ayudarte.

Ese es nuestro deseo y para ello trabajamos.

Un abrazo

alberto

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Puedes utilizar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>