Entradas correspondientes a la etiqueta 'marketing'

Mar 12

Sobre los Seminarios-Talleres especializados en Servicio al Cliente

La Cadena de 12 Seminarios-Talleres programados por Service Quality Institute Spain, 1 cada quincena en los meses de Abril, Mayo, Junio, Septiembre, Octubre y Noviembre 2012, es un programa dirigido a Empresarios que necesitan implementar o mejorar su Servicio al Cliente Emprendedores, o Personas que quieran mejorar así sus capacidades y conocimientos para su mejora …

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Ene 10

La Inteligencia de la Empresa (y II)

El foco de la investigación de mercado tiende a estar en los problemas relacionados con la comercialización rentable de los productos de una empresa. El alcance de la inteligencia competitiva es mucho más amplio.  Es un concepto de valor agregado para el desarrollo de negocios y su planificación estratégica. Hay varias preguntas para responder antes …

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Dic 21

Sobre el Plan de Marketing

El marketing de hoy se basa en identificar, anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. Es una importante responsabilidad de gestión y requiere coordinación, planificación y ejecución de campañas o acciones de marketing adecuadas para asegurar el éxito. Todas las empresas deben fijar objetivos para los productos o servicios que ponen en marcha. Fijar …

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Oct 21

Un abreviado Plan de Marketing

Un plan de marketing debe responder a estas preguntas:  ¿Qué es lo que puede hacer diferente o único mi producto o servicio?  ¿Quiénes son mis clientes?  ¿Qué es lo que mis clientes quieren o necesitan?  ¿Qué necesidad cubre mi producto o servicio?  ¿Por qué los clientes van a comprarme a mí y no a mis …

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Oct 07

Servicio al cliente en una tienda minorista. Recomendaciones

En primer lugar, mantenga la calma y no tome la reclamación como una cuestión personal. Cuando un cliente se siente mal con un producto, no lo tome como un ataque personal.  Deje que hable en la medida necesaria, no sólo para conseguir que saque su frustración, sino también para que pueda explicar a fondo el …

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Oct 06

De segmentos psicográficos a tribus de consumidores

Este contenido ha sido cedido por nuestros amigos de Venezuela del Blog: http://administracionyliderazgo.blogspot.com donde podrás encontrar otras informaciones de interés  La evolución competitiva de los mercados ha impulsado una proliferación de productos y servicios dirigidos a satisfacer las necesidades de consumidores cada vez más segmentados en grupos con características demográficas y psicográficas homogéneas. Sin embargo, …

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Sep 30

El método AIDA para textos que venden

Este contenido ha sido cedido por nuestros amigos de Comunica Ya! www.comunicaya.com y Aquí Marketing www.aquimarketing.com donde podréis encontrar otros artículos de interés.  Recientemente, publicamos en este blog, un artículo con consejos para redactar el mejor Asunto de un correo electrónico. Hoy, presentamos la segunda parte, cómo redactar un eficaz texto en el cuerpo del …

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Sep 14

Consejos para que tu email comercial sea leído

Este contenido ha sido cedido por nuestros amigos de Comunica Ya! www.comunicaya.com y Aquí Marketing www.aquimarketing.com donde podréis encontrar otros artículos de interés.  Todos queremos vender. Todos necesitamos vender. Y más en un entorno como el actual. Por mucho que la tan desafiante crisis pase, los tiempos ya han cambiado para siempre. Y si nos …

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Sep 01

No Subestime la Fidelización de Clientes

La gestión de fidelización de clientes es una parte importante del negocio que puede ayudar a mejorar los resultados de su empresa con una disminución del costo de ventas. La lealtad del cliente le ayudará a hacer una base más sólida de clientes que quieren volver a hacer negocios con su empresa.  Está demostrado que …

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Ago 15

Volver al punto de ebullición. Acciones

Apenas un grado diferencia hace hervir el agua y crear vapor. Cuando su nivel de frustración es alto porque trabaja con muchas dificultades y se siente como abandonado, puede ser que esté apenas a un grado del punto en el cual usted puede mejorar la situación. Quizás el cambiar algunos aspectos pueda catapultarle de nuevo …

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